Что такое SMM продвижение

Что такое SMM и как он поможет продвижению бизнеса в соцсетях

Что такое SMM

SMM-продвижение в социальных сетях наряду с другими видами рекламы, чаще всего — таргетированной и контекстной рекламой, составляет основу многих маркетинговых стратегий. Нередко маркетологи принимают решение в пользу одного только SMM — для некоторых брендов работы с соцсетями, прямых коммуникаций с клиентом бывает более чем достаточно.

По сути, SMM это комплекс действий, состоящий из управления сообществами и подписочной базой. Это история про контент и активное взаимодействие с людьми. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing» и означает дословно «Маркетинг в Социальных Сетях».

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Сквозная аналитика

  • Учитывайте все типы обращений: звонки, заявки, чаты, корзины, колбеки
  • Получайте данные из CRM и рекламных площадок
  • Стройте воронку от показов рекламы до сделок
  • Более 30 показателей эффективности в отчетах

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Этапы внедрения SMM в социальных сетях

Определение целей

Предполагается, что к SMM прибегают, преследуя несколько основных целей:

  • Увеличить продажи;
  • Создать сообщество;
  • Провести исследование;
  • Организовать мероприятие;
  • Поделиться своим творчеством.

Целей может быть много, и для корректной их постановки рекомендуется использовать систему SMART.

Выбор социальной сети

Социальных сетей и платформ, которые тоже можно считать соцсетями, существует множество. Среди них есть как глобальные, известные фактически каждому, так и специфические, ориентированные на более узкий круг людей.

Одни популярны на весь мир — о других мало кто слышал. Какие-то динамично развиваются и набирают популярность, другие — стагнируют, теряя своих пользователей и их лояльность. Сменяются поколения, появляются и затухают тренды.

При выборе социальной сети для SMM продвижения важно учитывать:

  • Вашу аудиторию;
  • Типы контента, которые вы намерены чаще всего использовать.

К примеру, если вам интересны предприниматели из России, то в первую очередь стоит обратить внимание на Facebook. А если домохозяйки в возрасте старше 50 лет, то очевидным решением будут Одноклассники. Хотя они в последнее время успешно осваивают и Instagram — в первую очередь, в потребительских целях.

Если ваш основной контент это видео, явно YouTube — это то, что вам нужно. А вот изображения стоит показывать в Instagram.

Мы не будем даже пытаться перечислять все социальные сети, которые используются в мире. Самые популярные в России:

Забегая вперед, в последнем можно собирать лиды через Calltouch и отслеживать их в Журнале звонков.

Обратный звонок

  • Виджет обратного звонка для быстрой связи клиента с вашим менеджером
  • Гибкие настройки и кастомизация виджета под брендбук сайта.
  • Запись и подробные отчеты по каждому звонку.

Помимо этого, к данному списку можно причислить мессенджеры:

В некотором смысле они расширяют свой функционал до уровня социальных сетей, и грань между этими типами коммуникационных платформ постепенно стирается.

Анализ аудитории и конкурентов

Фундаментом SMM продвижения является предварительная аналитическая работа.

Проведите исследование, в ходе которого максимально детально определите социальные и демографические критерии ваших потенциальных целевых аудиторий и их сегментов. Это даст чёткое понимание того, как часто и какими социальными сетями пользуются интересующие вас люди, какой контент и в каком виде их интересует, какие каналы коммуникаций они предпочитают.

Конкурентный анализ тоже весьма полезен. Как правило, нет необходимости изобретать велосипед. Достаточно посмотреть, кто из ваших коллег по сфере деятельности успешно продвигается, в каких социальных сетях они это делают и каким образом. Сделайте выводы о том, что они делают хорошо, постарайтесь понять за счёт чего получаются такие результаты. Также обратите внимание на то, что можно улучшить и подумайте как именно это можно сделать.

Иногда бывает так, что некоторые платформы или типы контента весьма недооценены. В связи с чем там низкая конкуренция или вовсе она отсутствует. К примеру, продажа квартир в новостройках через YouTube, продвижение юридических услуг в Instagram или привлечение инвестиций через Telegram.

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

На специфику SMM-продвижения влияет то, какие именно социальные сети вы выбираете. От этого будет зависеть конкретный инструментарий, который можно задействовать. Важно понимать, что способы продвижения могут быть официальными, «серыми» и «чёрными». О них более подробно речь пойдёт ниже.

Из универсальных рекомендаций можно отметить, что самое главное, чему обязательно стоит уделить самое пристальное внимание — это контент.

Создание контента

Мы с вами живём в эпоху колоссального информационного шума. Каждый день на человека отовсюду сыпятся горы различного контента. Люди становятся всё более избирательными и у них вырабатываются «фильтры» на те типы информации, которая им неинтересна. Прямая реклама уже фактически не работает.

Если раньше можно было публиковать котиков, демотиваторы и мемы, то сейчас в цене уникальный, авторский контент. И даже его сейчас стало много, в связи с чем конкуренция за внимание пользователей ещё больше обострилась.

«Успешный успех» отходит на второй план. В цене искренность, открытость, прозрачность, способность делиться не только своими удачами, но и ошибками с переживаниями.

Всё большую роль начинает играть персональный бренд. Люди хотят взаимодействовать с людьми, а не безликими компаниями. В связи с этим рекомендуется использовать преимущественно уникальный контент и стараться гармонично сочетать баланс его следующих типов:

Речь идёт о промо-контенте: обзоры, тесты, сравнения, примеры использования, скринкасты, бэкстейджи, кейсы, истории успеха, социальные доказательства и другое.

Данная информация должна снимать опасения, решать боли, проблемы, задачи, формировать образ эксперта, повышать ценность сообщества.

К данному типу относятся: подборки, рецензии, инфографика, мануалы, инструкции, мастер-классы, чек-листы, саммари, выжимки, тезисы, конспекты, DIY, полезные статьи, лонгриды.

Направлен на вовлечение. Актуализирует у пользователей опыт предыдущего взаимодействия, который учитывается алгоритмической «умной» лентой большинства социальных сетей при формировании порядка выдачи контента.

Простыми словами: если пользователь недавно каким-либо образом взаимодействовал с вашим контентом, то в дальнейшем ему, с высокой степенью вероятности, будет показываться ваш новый контент.

На разных платформах может отличаться форма реакций. Речь идёт о посещении страниц, профилей и аккаунтов, просмотрах, лайках, репостах, комментариях, добавлениях в избранное.

К данному типу относятся: викторины, краудсорсинговые публикации с запросом совета или обратной связи, опросы, голосования, консалтинговые акции с ответами на вопросы из комментариев, live-видеотрансляции.

Это контент, созданный пользователями или при их непосредственном участии.

Они могут его публиковать самостоятельно, если это разрешено вашими настройками приватности. Либо предлагать к публикации или присылать для размещения.

К данному виду относятся: отзывы, пользовательские обзоры, вопросы.

Приветствуется разбавление общей массы контента тематическим дозированным юмором, имеющим какое-либо отношение к вашей специфике. Главное — не поддаваться соблазну, чтобы не нарушать баланс и не злоупотреблять данным видом контента. Подобное приводит к тому, что материалы активно лайкают, но помимо этого ничего особенного не происходит. Как говорится, «у клоунов не покупают». Юмор нужен для вовлечения аудитории и повышения её лояльности.

Важно, чтобы ваш контент был, в первую очередь, полезным для пользователей, развивал и вовлекал их. Чтобы после каждого взаимодействия с вами человек чувствовал, что в нём что-то изменилось в лучшую сторону.

Используйте полезные сервисы:

Создан профессиональными копирайтерами. Помогает очищать тексты от штампов, канцеляризмов и словесного мусора. Бесплатен.

Облачный редактор для создания и оформления изображений. Имеет много привлекательных шаблонов, позволяющих создавать профессионального качества изображения буквально за несколько минут тем, кто далёк от дизайна. Интуитивно понятный интерфейс. Разобраться можно в процессе. Работает в виде web-версии через браузер. Также есть мобильное приложение.

Есть бесплатная версия, которой вполне хватает. Платная — для командной работы. Также в сервисе можно покупать шаблоны дизайнов и изображения по приемлемой стоимости.

Сервис, позволяющий легко и быстро создавать видео для социальных сетей и мессенджеров. Можно начать с нуля или подобрать подходящий шаблон для кастомизации. Работает через браузер.

Есть бесплатные возможности, которых вполне хватает, если вас не смущает логотип в виде ярко-жёлтой уточки в углу каждого вашего видео. Избавиться от неё и получить расширенный функционал можно за вполне адекватные деньги.

Методы SMM-продвижения

Белые методы

Таким термином обозначают официальные и корректные способы SMM.

«Target» (англ.) переводится как «Цель». Данный вид рекламы широко распространён и позволяет точно настраивать показы на нужные целевые аудитории с учётом достаточно специфических социальных и демографических критериев. Продвигать можно не только рекламные объявления, но многие другие типы контента. Подробнее о таргетированной рекламе .

Достаточно дорого стоит. Обычно оплачивается за переходы или показы. Сэкономить и повысить эффективность можно, используя сторонние парсеры целевых аудиторий, пиксели и ретаргетинг. Читайте о ретаргетинге в Яндекс в нашей статье .

  • Реклама в сообществах или аккаунтах

В данном случае логика проста — нужно находить уже раскрученные страницы и договариваться с их администраторами о размещении. Это можно делать напрямую, но с риском обмана или халатного отношения. Другой вариант — через специализированные биржи, выступающие в роли посредников и гарантов по данным сделкам.

Хорошо работает реклама у ЛОМов (Лидеров Общественного Мнения). Подписчики им доверяют, и грамотная нативная реклама в таких случаях выглядит, как искренняя личная рекомендация ЛОМа — при этом, реакция лояльная.

Приносят много подписчиков при относительно невысоких инвестициях. Правда, после конкурса обычно происходит массовый отток привлечённой аудитории. Также присутствует риск привлечь много так называемых «призоловов», которые далеко не всегда являются желанной целевой аудиторией.

Удачное креативное решение, хорошие призы за участие, простые и понятные механики участия — рецепт успешного вирусного конкурса с большим охватом. Но это просто только на словах. На самом деле виральность очень трудно спрогнозировать и запланировать.

Рекомендация одна — анализировать успешно реализованные механики конкурсов других организаторов и копировать то, что хорошо работает, с минимальными видоизменениями.

Аккаунты в соцсетях индексируются поисковыми системами. Поэтому важно оптимизировать их для высокого ранжирования в результатах выдачи по ключевым словам. На позиции влияет ряд факторов, но обычно это активность сообщества вкупе с наличием ключевых слов в адресе, никнейме, наименовании и описании аккаунта.

Помимо поисковых систем в каждой социальной сети существует внутренний поиск, работающий по своим правилам. Тестовым путём проанализируйте, на что алгоритм обращает внимание. Это позволит вывести ваше сообщество в топ результатов внутреннего поиска просто, быстро и с минимальными финансовыми вложениями.

  • Взаимодействие с пользователями

Делайте качественный и уникальный полезный контент, и пользователи сами с большим удовольствием будут им делиться со своими друзьями и подписчиками.

Вовлекайте, интересуйтесь мнением, просите помочь — в общем, создавайте и развивайте долгосрочные отношения с аудиторией. Это многократно окупится в стратегической перспективе.

Серые методы

К ним относятся неэкологичные способы SMM. Они, как правило, дешёвые и достаточно эффективные.

Использовать их или лучше воздержаться — дело личное и зависит от того, насколько дорога репутация продвигаемого аккаунта или сообщества.

Считается в какой-то мере оправданной первичная накрутка офферных подписчиков, лайков и прочих реакций при запуске аккаунта или сообщества. Природа людей такова, что мало кто хочет первыми присоединяться к неактивной странице. Когда уже есть подписчики и видимость активности, новые люди присоединяются гораздо охотнее.

Также накрутки можно применять для вывода в топ и в разделы рекомендаций. Важно это делать в правильных пропорциях.

  • Спам в комментариях или в личных сообщениях

Непосредственно спам относится, скорее, к чёрным способам SMM-продвижения. Но если комментарии пишутся в контексте и вручную, то они привлекают свою долю внимания.

Рассылку в личные сообщения тоже можно не считать спамом, если отправляется не рекламная «портянка», а составлен грамотный скрипт. Обычно он многоходовый и состоит из приветствия, вопроса и только потом — перехода к сути.

Такая рассылка осуществляется чаще всего вручную, но с развитием чат-ботов и алгоритмов искусственного интеллекта, появились возможности автоматизации без потери качества.

Суть данного способа в том, чтобы активно подписываться на страницы пользователей, относящихся к вашей целевой аудитории. Люди видят уведомление о том, что кто-то проявил к ним внимание и переходят посмотреть на ваш профиль. Если он показался им интересным, часть пользователей подпишутся в ответ. Осуществляется вручную или автоматически.

Черные методы

Под данными способами понимаются крайне неэтичные и неэкологичные действия в социальных сетях. Такие, как взлом аккаунтов, рассылка откровенного спама, накрутка ботов. Однозначно не рекомендуем это использовать.

Если вам нужно получить внимание людей, то нужно обязательно идти туда, где они часто проводят время, где им удобно получать информацию и поддерживать коммуникации. Стратегия продвижения всё сильнее опирается на коммуникации, поэтому для доверия пользователей важно идти с ними на контакт, а если говорить об интернете, то это в большинстве случаев как раз SMM.

Как заставить SMM работать: инструменты, возможности и проблемы для новичков

Чтобы продвигать бренд в соцсетях, недостаточно завести группу и размещать контент. Грамотный SMM — это наука, в которой много тонкостей и правил.

Контакт с клиентом и целевой аудиторией через социальные сети дает бизнесу новые возможности, так как коммуникация здесь происходит очень быстро и напрямую. В этой статье мы рассказываем, как заставить SMM работать на максимум. А углубить и систематизировать знания поможет наш курс «SMM-маркетолог от А до Я».

Возможности, которые есть у предпринимателя и маркетолога в соцсетях

1. Анализировать свою аудиторию и работу конкурентов

Социальные сети лучше раскрывают целевую аудиторию: демографические данные, взгляды, интересы. Есть целый арсенал инструментов, которые дают SMM-специалисту глубокую статистику и возможности по работе с аудиторией. О некоторых из них мы писали в статье «8 сервисов для эффективного таргетинга».

Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox. С 2011 по 2017 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».

2. Общаться с аудиторией

В социальных сетях компания может отойти от официоза и показать «человеческое лицо»: простым и доступным языком рассказывать о работе и новостях, знакомить с командой, демонстрировать внутреннюю кухню. Более того, процесс общения с аудиторией легко сделать интерактивным: опросы, конкурсы, дискуссионные посты помогают клиенту открыться и почувствовать себя важным. В итоге можно не только заработать лояльность читателей, но и почерпнуть из общения с ними новые бизнес-идеи.

3. Быстро находить слабые места бизнеса и отрабатывать негатив

Зачастую в социальных сетях человек чувствует себя более раскованно, чем в офлайне. В официальной группе он может открыто и искренне высказать мнение о продукте или указать на ошибки. Для некоторых оставить негативный отзыв в интернете гораздо проще, чем, к примеру, спорить с официантом в кафе.

Если грамотно работать с такими комментариями и анализировать их, можно не только превратить недовольного клиента в лояльного, но и скорректировать собственную бизнес-модель: устранить ошибки и стать более клиентоориентированным.

4. Развлекать клиентов

Злободневные шутки, полезные советы, инструкции и рецепты — SMM-технологии показывают пользователю, что владелец бизнеса заботится о нем, хочет сделать его жизнь веселее и проще. Если подписчик получит от вас действительно интересную информацию, он по собственной воле подключится к продвижению бренда, начав делиться с друзьями.

Инструменты SMM

Работа в сфере SMM не ограничивается только написанием постов, подбором картинок и общением с подписчиками. В этой области существует масса приемов и инструментов, выбор которых зависит от ваших целей и концепции.

1. Создание, оформление и наполнение страниц

Блогов, сообществ и групп настолько много, что выделиться из общей массы становится все сложней. Стильное оформление и уникальный контент — то, что цепляет людей в первую очередь. Для пользователя грамотный дизайн — сигнал, что перед ним серьезная компания. Зачастую это помогает быстрой раскрутке и увеличению конверсии.

2. Продвижение блогов

SMM-продвижение блогов, страниц и групп в социальных сетях — направление очень обширное. В него входит привлечение аудитории (как с нуля, так и при помощи гостевых постов), создание контента, оформление, работа с рассылками.

Просто регулярно писать интересные тексты, увы, недостаточно: чтобы привлечь широкую аудиторию, грамотный маркетолог должен придумать для этого комплексную стратегию.

3. Работа в тематических сообществах

В SMM-продвижение входит не только работа на собственной площадке — очень важно быть активным в сторонних тематических сообществах. Например, вы можете напомнить о своей компании, комментируя актуальные новости или рассказав о своем сообществе на подходящих форумах.

4. Прямая реклама

Создание и настройка рекламы — еще одна важная функция, которую должен выполнять специалист по продвижению в социальных сетях. Рекламироваться можно на страницах лидеров мнений или в крупных пабликах, которые подходят вам по стилю и составу аудитории. Если такой вариант не устраивает, можно запустить собственную таргетированную рекламу, которая будет выглядеть как текстовое сообщение или баннер.

SMM дает бизнесу возможность организовать максимально персонифицированную кампанию.

Таргетированная реклама позволяет донести сообщение до конкретной целевой аудитории, отсортировав её по географическому положению, полу, возрасту, интересам и другим критериям. Например, один молодой человек использовал рекламу во «ВКонтакте», чтобы пригласить в кино знакомую девушку. Он сделал баннер, который видела только она, и создал специальное мероприятие.

5. Вирусный маркетинг

Его также называют виральным маркетингом (от английского слова viral — «вирусный»). Это текстовый, видео- или аудиоконтент, который моментально «уходит в народ» и получает звание мема. Пользователи быстро и добровольно распространяют зацепивший материал, он заполняет новостную ленту и даже попадает в СМИ. Некоторые ролики и посты могут всплывать на разных ресурсах несколько месяцев и даже лет.

Использовать вирусный контент нужно как можно оперативней — некоторые мемы быстро устаревают, посты с их использованием вскоре становятся нелепыми и непонятными части аудитории: сегодня 15-летний школьник вряд ли оценит ретромем пятилетней давности.

Активность вирусных постов (лайки, комментарии и репосты) на порядок выше, чем у обычных. Недавно в рунете неожиданно вирусной стала песня Филиппа Киркорова «Цвет настроения синий», про неё шутили во всех социальных сетях и снимали пародийные клипы. Сам музыкант признался, что успех в сети вывел композицию на первые места в чартах iTunes, Apple Music и Boom.

Читайте также:  Как происходит посадка на самолет

6. Оптимизация интернет-ресурсов под социальные медиа

Это направление обозначается термином SMO (Social Media Optimization) и включает в себя комплекс действий, которые нужны, чтобы привлечь пользователей социальных сетей на сайт и удержать их. В основном это техническая работа, которая ведется на самом сайте: упрощение процесса «расшаривания» материалов, подключение комментариев через соцсети и так далее.

7. Аналитика

Чтобы маркетинг в социальных сетях приносил максимум эффекта, нужно анализировать результаты и корректировать стратегию при необходимости. Какой из рекламных баннеров работает лучше всего? Как часто на сайт приходят клиенты из социальных сетей? Пользуются ли люди кнопками перехода в социальные сети? На эти вопросы ответят «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.

Основные площадки для SMM

Публиковать одинаковый контент во все социальные сети — одна из главных ошибок, которую допускают новички, решившие заняться SMM. У каждой платформы есть собственная аудитория с индивидуальными предпочтениями, которые нужно учесть, прежде чем начать заниматься продвижением.

Большая часть аудитории разных социальных сетей будет пересекаться, однако поведение пользователей все равно будет разным. К примеру, человек может использовать аккаунт в Facebook для общения с коллегами и бизнес-партнерами, а Instagram — в качестве личного блога; в этом случае он точно не станет выкладывать в Facebook фотографии кота или снимки с дружеских алкогольных посиделок. Да и ожидают пользователи от каждой соцсети разное.

1. «ВКонтакте»

Это самая популярная русскоязычная социальная сеть, которой регулярно пользуются более 97 млн человек ( здесь и далее: на момент написания статьи). Аудитория «ВКонтакте» довольно молодая, до 30 лет. На этом сайте общаются, ищут новых друзей, формируют деловые контакты, нанимают сотрудников, занимаются бизнесом и творчеством. Во «ВКонтакте» много узких сообществ, объединяющих людей по разным признакам (от фанатов какой-нибудь рок-звезды до жителей одного дома).

Лучше всего пользователи реагируют на короткие развлекательные посты с медиаконтентом (картинки, видео, музыка). Записи без визуальной составляющей теряются в общем потоке и воспринимаются гораздо хуже.

2. Facebook

В России эта социальная сеть считается местом для общения специалистов 25–45 лет с высшим образованием, политиков, предпринимателей, топ-менеджеров и представителей шоу-бизнеса. Поэтому многие SMM-специалисты делают упор на продвижение в сегменте B2B. В Facebook охотней читают длинные заметки с персональными мнениями, советы по бизнесу или личной эффективности.

3. Instagram

Согласно статистике Digital Native, российский пользователь проверяет свою ленту здесь 15 раз в день. Более 70% пользователей — женщины. Аудитория сети довольно молодая, её ядро — люди от 18 до 26 лет. В основном они заходят за яркими картинками и впечатлениями. Хотя Instagram напоминает сетевой фотоальбом, тексты играют важную роль и тут. Многие блогеры используют фото как иллюстрацию к длинному тексту с мыслями и наблюдениями. Для продажи товаров, напротив, текст нужен в качестве дополнения к фотографии.

4. «Одноклассники»

Посещаемость «Одноклассников» составляет около 71 млн человек в месяц. По сравнению с «ВКонтакте» этой сетью пользуется более возрастная — а значит, и более платежеспособная — аудитория. Но молодых людей, вопреки стереотипам, здесь тоже хватает. На данной платформе стоит делать ставку на эмоциональные истории: здесь любят трогательные рассказы про любовь, дружбу и верность.

5. Twitter

В российском сегменте Twitter 1,2 млн авторов за месяц создают 78 млн твитов. 55% пользователей — мужчины. Это идеальное место, чтобы публиковать фотографии и короткие цитаты. Такой инструмент хорошо подойдет для анонса какого-либо контента на другом ресурсе (например, материалов в СМИ или блоге). Пользователи Twitter любят развлекательный контент, здесь постоянно иронизируют над собой и окружающими и жалуются на жизнь; шутки из этой соцсети часто разлетаются по другим площадкам. Чтобы создать успешный SMM-проект, нужно проникнуться атмосферой этой площадки и отойти от официоза.

6. Telegram

Строго говоря, Telegram — это не социальная сеть, а мессенджер, однако продвижение через Telegram-каналы — довольно любопытный инструмент. Пользователи подписываются на каналы в поисках уникального контента. Здесь неактуальны стандартные шутки, которые годами гуляют по социальным сетям, и репосты: подписчикам нужен авторский взгляд, аналитика или инсайты.

В России мессенджером пользуются около 10 млн человек, которых можно описать как значительную и наиболее прогрессивную часть пользователей местного сегмента Facebook: это студенты, средний класс и интеллигенция; их интересуют бизнес, политика, технологии, наука и культура.

Сложности SMM

1. Отсутствие опыта

Многие предприниматели, создав страницы бренда в разных социальных сетях, считают, что с продвижением можно справиться самостоятельно или делегировать это, к примеру, секретарю. Как правило, такие SMM-проекты оказываются неэффективными и недолговечными. Дело в том, что социальные сети — это живой и непрерывно развивающийся организм. Администрация ресурсов постоянно вводит новые технологии, меняет правила настройки и размещения рекламы или усложняет алгоритм выдачи постов в новостной ленте.

Чтобы продвижение в социальных сетях было эффективным, нужно следить за трендами и много учиться. Делать это параллельно с другой работой практически невозможно.

2. Аудитория остается без внимания

Для успешного продвижения мало просто присутствовать на разных площадках. Чтобы в бешеном потоке информации пользователь не забыл о вашем существовании, нужно регулярно выдавать какой-то контент. Лучше всего начать продвижение в социальных сетях с создания контент-плана и подготовить публикации примерно на месяц. Если не уделять аудитории должного внимания, забросить сообщество и не отвечать на вопросы, можно сильно испортить собственную репутацию.

3. Слишком узкая тематика

Может случиться так, что сама тематика вашего аккаунта покажется аудитории непонятной и неинтересной. Решив выйти в социальные сети и заняться SMM, нужно тщательно продумать концепцию сообщества. Определите, кто будет вашей аудиторией, какие интересы и потребности у неё есть.

Заключение

SMM-маркетинг — очень многогранное и интересное направление, в котором постоянно появляются новые инструменты и правила.

Чтобы стать хорошим специалистом в сфере SMM, нужно уметь общаться с людьми, понимать специфику разных социальных сетей, анализировать и красиво подавать информацию.

SMM: Что это такое и как работает

SMM (Social Media Marketing) был и остается в 2020 году генератором клиентопотока для большинства тематик в бизнесе. Заниматься маркетингом в социальных сетях сегодня, значит быть рядом с клиентом. Это совершенно легальный способ стать тем, что человек увидит первым делом утром, когда возьмет телефон в руки и последним, когда он ложится спать.

В этой статье мы расскажем о том, что такое смм, кому этот канал жизненно важен и как его правильно развивать.

Что такое смм продвижение в социальных сетях

SMM это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров или услуг. Цель у маркетинговых активностей в социальных сетях, как и в обычном маркетинге – продажи.

С помощью социальных медиа очень хорошо продвигаются такие бизнесы, как:

  • Одежда, обувь и аксессуары к ним.
  • Изделия ручной работы и сувениры.
  • Товары сектора B2C.
  • Курсы и мероприятия.
  • Товары и услуги бьюти-сферы.
  • Частные специалисты (не ситуативные).

Несколько сложнее продвигать в социальных сетях такие тематики, как:

  • Строительство.
  • Покупки жилья или авто.
  • Ситуативные бизнесы.
  • Бизнесы, которые сильно привязаны к локации и их основной клиентопоток идет из проходящего мимо них трафика.
  • Сектор B2B весьма сложен в продвижении с помощью социальных сетей.

Все дело в числе клиентов и сложности предсказания спроса на услуги. К примеру, изделия ручной работы покупаются в нескольких случаях:

  • В подарок кому-либо.
  • Чтобы порадовать себя новым предметом интерьера/гардероба и прочее.

Это покупки, основанные на эмоциях.

В противовес этому есть сложные для социальных сетей тематики, где крайне ограничен спрос или он возникает спонтанно. Если вероятность показать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут подарок для кого-либо весьма высока, то вероятность показать рекламу тому, кто прямо сейчас хочет заказать грузовик щебня или арендовать кран, весьма небольшая.

Главные принципы успеха

Перед тем, как рассмотреть несколько важнейших принципов успеха рекомендуем вам взять пятиминутную паузу и разобраться, можно ли использовать в вашем бизнесе социальные сети как источник продаж. Сделать это достаточно просто. В поиске любой социальной сети введите ключевое слово в вашей тематике (кроссовки в Москве, велосипеды в Воронеже, аренда строительной техники в Самаре и другое). Если результаты поиска показывают сообщества или профили ваших конкурентов, то поздравляем – спрос на ваши услуги или товары в социальных сетях есть.

Главные принципы успеха продвижения в данном каналу таковы:

  • Стратегия – первостепенна.
  • Визуальная привлекательность вашей страницы компании или личного профиля сильно влияет на конверсию.
  • Будьте честны и открыты в общении с аудиторией.
  • Будьте на виду и генерируйте качественный контент.
  • Реклама – двигатель торговли.

А теперь, обо всем по порядку.

Стратегия в смм

Стратегия в СММ это набор целей и способов их достижения. Она поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Ниже мы приводим данные, которые вам понадобятся, чтобы прописать вашу стратегию:

  • Текущее положение дел: есть соцсети или нет, число подписчиков, актуальность дизайна, качество контента, репутация в сети и прочее.
  • Данные анализа конкурентов.
  • Прописанные портреты потребителя.
  • Ваше УТП.
  • Формат присутствия в соцсетях.

Формат присутствия

Выделяют всего три формата:

  • Коммерческое сообщество. Вы не скрываете, что цель создания сообщества – поиск клиентов и последующая продажа. В паблике или профиле размещены прайсы, каталоги, отзывы покупателей.
  • Сообщество по интересам. Это более тонкий формат работы. Сначала целевая аудитория вовлекается в сообщество с помощью ценного контента по темам, которые объединяют ЦА. После формирования комьюнити начинается постепенное включение в ленту новостей рекламных интеграций компании или группы компаний.
  • Смешанный тип. В сообществе регулярно публикуются бесплатные полезные материалы. Коммерческая основа сообщества не скрывается.

Графическое оформление групп

Знаете фразу “встречают по одежке?”. Так вот к дизайну продающей страницы/сайта это относится как нельзя больше. Чем более презентабельно оно выглядит, тем выше конверсия из посетителей сообщества/сайта в клиентов. Выделиться помогут брендированные аватарки и обложки групп и уникальные шаблоны оформления постов.

Основные пункты при создании сообщества компании

  • Нейминг. Название должно быть продумано до мелочей. Логичнее всего следовать следующей формуле: Название товара/услуги + ГЕО + Название вашего бренда. К примеру: “Кроссовки в Москве Sneaker”.
  • Уникальный url-адрес сообщества должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях.
  • Описание сообщества. В инстаграме у вас будет всего несколько строчек для того, чтобы рассказать о своих основных преимуществах перед аналогичными товарами/услугами. Нет смысла писать более объемные тексты в других социальных сетях.

Пункты, описанные выше, оказывают влияние на индексацию и позицию группы в выдаче поисковых систем

  • Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. Данный вариант не подойдет для Instagram. Обратную связь вам периодически придется запрашивать в постах.
  • Настройки приватности. Разбираться в данных настройках вам нужно только если вы, к примеру, организуете закрытый vip-клуб для ваших клиентов и требуется закрыть сообщество от посторонних.
  • Во Вконтакте и Facebook поддерживается функционал витрины. Там можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Для тех, у кого товарный ассортимент составляет несколько сотен и даже тысяч товаров, есть сервисы для автоматической загрузки товарных позиций.
  • Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях.
  • Контент-стратегия

    Чтобы сегодня люди с охотой подписывались на коммерческие страницы и профили им нужна серьезная причина. Такой причиной может стать необходимость получить ваш товар/услугу или научиться ими пользоваться. А может такой причиной стать качественный контент, который вы генерируете. Последнее – предпочтительнее.

    Грамотно составить контент-стратегию, значит в долгосрочной перспективе завоевать доверие аудитории. В контент-стратегии обязательно должны присутствовать такие разделы как:

    • Развлекательный контент. Люди вообще приходят в социальные сети за развлечением. Вот и помогите им.
    • Образовательный. Мы вот пишем статьи об интернет-маркетинге, а вы напишите о своем бизнесе. Подумайте, чему вы можете обучить вашего клиента.
    • Коммерческий. Его должно быть немного, но все же – он должен быть. Предлагайте записаться на процедуры, оформить заказ, подписаться на рассылку. Используйте лид-магниты для привлечения аудитории.
    • Пользовательский контент. Те материалы, посты и фотографии, которые вы получаете от своих подписчиков. Данный раздел заслуживает внимания и присутствия в ленте вашего сообщества. Сюда же входят клиентские отзывы о вашей компании.
    • Новостной контент. Расскажите о внутренней кухне компании, сотрудниках, успехах и неудачах. Подписчикам интересны истории.

    Что еще необходимо знать о контенте? Всегда старайтесь говорить с аудиторией на понятном ей языке, обязательно разбивайте по смыслам ваши тексты и постите регулярно.

    Если у вас не хватает идей или материалов для создания контента, то рекомендуем обращаться к нам. У нас ни со знаниями, ни с креативом проблем нет. Всего в достатке:).

    Реклама

    Даже если вы будете публиковать отменный по качеству контент, то без рекламы его никто не увидит. А какой смысл писать в пустоту? Срочно повышаем охваты с помощью рекламной кампании. Есть несколько вариантов рекламного продвижения в соцсетях:

      Таргетированная реклама. Таргетированной рекламой или таргетом называют текстово-графические объявления, которые видит только определенная группа людей, отобранная рекламодателем (по полу, возрасту, семейному положению, интересам, косвенно по уровню доходов и другим параметрам).

    Разнообразие рекламных форматов и настроек объявлений позволяют по разному контактировать с аудиторией.

    В первую очередь следует продвигать коммерческие публикации (где вы предлагаете купить товар или заказать услугу). В случае, когда в вашей нише длинный цикл принятия решений мы рекомендуем продвигать полезные (образовательные посты). Так вы постепенно будете погружать своих потенциальных клиентов в ваш бизнес и постепенно проводить по воронке продаж.
    Реклама, купленная в профилях/группах. Еще один формат рекламного размещения. Его отличие – отсутствие централизованности. Вам придется отдельно договариваться с каждым администратором площадки о цене рекламы, времени выхода и прочем.

    Во Вконтакте и Facebook наблюдаются урезания охватов для рекламных постов, размещенных самими владельцами групп и профилей в обход рекламного кабинета.

    Но, данный формат не потерял эффективность. Все еще хорошо отрабатывают посевы в городских пабликах, а это отличное решение для небольшого локального бизнеса.
    Работа с лидерами мнений. Это направление рекламы находится на подъеме уже несколько лет и снижать темпы роста популярности не собирается. Все потому, что люди все меньше доверяют телевизору и традиционным СМИ, отдавая предпочтение независимым блогерам.

    Вы можете использовать это в своих интересах: повысить узнаваемость бренда, привлечь новых подписчиков, увеличить продажи. По статистике около 40% подписчиков блогера готовы купить тот же самый товар или воспользоваться той же услугой, что и их любимый блогер.

    Хотелось бы дать несколько универсальных советов по подбору блогеров, но их у нас нет. Можем посоветовать только выбирать блогера их смежных с вами направлений и всегда проверять профили выбранных кандидатов на накрутки.

    Управление репутацией в соцсетях

    Управление репутацией позволит вам ликвидировать пропасть, которая существует между компанией и подписчиками ее сообщества. Как осуществлять управление репутацией?

    • Будьте открыты к обращениям целевой аудитории и критике.
    • Реагируйте на каждый из комментариев с упоминанием вашего бренда. И положительные, и отрицательные, и нейтральные. Даже небольшой очаг негатива может превратиться в большой пожар и выйти за пределы вашей зоны контроля. Негатив не стоит игнорировать или удалять. С ним нужно только работать. Попробуйте прикинуть “ущерб”, нанесенный причиной появления негатива и предложите соответствующую компенсацию. Обычно она не обходится слишком дорого.
    • Работайте над ошибками. Исправить мало, гораздо важнее не повторять больше их.

    Теперь вы знаете основы Social Media Marketing, которые выведут ваш бизнес на новый уровень сервиса и близости к клиентам.

    SMM-продвижение в социальных сетях — что это такое и как работает

    Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

    Сегодня вы узнаете:

    • Что такое SMM;
    • Какие существуют инструменты;
    • Как реализовать SMM маркетинг.

    Содержание

    Что такое SMM-продвижение

    Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

    Вспомним основные функции рекламы:

    То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

    SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

    Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

    SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

    Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

    • Низкая стоимость;
    • Большой охват;
    • Отсутствие навязчивости;
    • Вирусный эффект.
    • Низкая ориентация на продажи;
    • Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
    • Сложность осуществления контроля;
    • Необходимость постоянной работы с социальной сетью.
    • Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
    • Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
    • Повышение узнаваемости бренда и компании;
    • Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
    • Продажи. Да, в социальной сети можно продавать, главное найти правильный подход к SMM.
    Читайте также:  На каком оборудовании производят поликарбонат

    Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

    Социальные сети дают нам доступ к миллионам пользователей. Самое важное – выделить наших клиентов среди всей этой массы и направить все усилия на них. Помните, что наш контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию продукта или компании, иначе вы не добьетесь конверсии подписчиков в покупателей.

    Второй, не менее важный момент, это привлечение уже состоявшихся клиентов в социальные сети. Это важно для формирования долгосрочного сотрудничества. Для этого необходимо провести работы по оптимизации вашего сайта.

    SMO продвижение – процесс оптимизации наполнения сайта. В этом случае речь идет вовсе не о SEO оптимизации (хотя она лишней никогда не будет), а об информационной оптимизации – наполнении сайта интересной для вашей целевой аудитории информацией.

    Позже эту информацию вы можете продублировать в социальную сеть.

    На этом подготовительные работы завершаются, и мы можем приступить к процессу SMM продвижения в социальных сетях.

    Весь процесс мы разбили на несколько этапов:

    Определение целей

    Многие совершают непростительную ошибку в самом начале пути работы с СММ продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

    Помните, ваша цель – продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом выражении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные, их примеры приведены в небольшой таблице.

    Коммуникативные цели

    Повышение продаж на 10%

    Информирование 10% целевой аудитории

    Снижение затрат на продвижение на 5%

    Получение обратной связи от 20% настоящих клиентов

    Завоевание доли рынка в 25%

    Перевод 5% клиентов в категорию лояльных

    Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

    Выбор социальной сети

    На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями «Вконтакте» и Facebook. Молодежь предпочитает «Инстаграм» и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.

    Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице.

    Аудитория

    Особенности

    «Вконтакте»

    Гендерный состав: 57% – мужчины, 43% – женщины

    Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата

    Facebook

    Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы

    Одноклассники

    Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

    Instagram

    Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины

    Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги

    YouTube

    Подходит для продвижения товара или бренда, единственная социальная сеть, которая подходит для B2B рынка

    Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

    Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: белые, серые и черные. Разберем каждый из них более подробно.

    Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

    Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

    • Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

    Особенностью таргетинговой рекламы является отсутствие необходимости заводить страницу или группу компании, ведь ссылка таргетинговой рекламы выведет пользователей сразу на ваш сайт.

    • Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
    • Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
    • SEOоптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
    • Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

    Серые инструменты инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

    К ним относятся:

    • Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
    • Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
    • Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

    Черные инструменты те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

    Создание контента

    Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

    Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

    • Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
    • Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
    • Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
    • Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
    • Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

    Что такое SMM простыми словами

    С ММ в переводе с английского (Social Media Marketing) – маркетинг в социальных сетях. По сути, это комплекс специальных мероприятий, направленных на раскрутку бизнеса.

    Практически любой человек проводит огромное количество времени в Интернете, в частности, в медиа-сообществах. В среднем, согласно статистике – 3 часа в день на человека, у которого есть компьютер и возможность подключения к Сети.

    Соцсети – крайне удобная площадка для донесения любого рода информации. В данном случае – о каком-либо товаре или услуге.

    Цели и задачи SMM

    Прежде чем продвигать что-либо, нужно понимать, для чего это делается. Когда социальные сети продают товар, они должны внедрять в сознание покупателя одну простую мысль, идею, постепенно зарабатывая положительную репутацию.

    Первое, что нужно делать перед тем, как заняться раскруткой – это поставить цель. В любом онлайн-продвижении существует 4 основные цели:

    • презентация и продвижение нового бренда;
    • продажи здесь и сейчас;
    • повышение лояльности к товару;
    • монетизация паблика (размещение рекламы).

    Осуществление всего вышеперечисленного непосредственно связано с задачами (проблематикой вопроса).

    К задачам SMM относят:

    • Стимулирование продаж . Соцсети недаром называют донорами трафика, с их помощью несложно собрать целевую аудиторию – к примеру, посредством тематического паблика. Ресурс должен иметь понятный интерфейс, чтобы привлекать потенциальных покупателей.
    • Повышение узнаваемости бренда . Узнаваемости можно добиться с помощью сарафанного радио. Задача не является такой уж невыполнимой – главное грамотно раскручивать паблик и призывать пользователей делиться впечатлениями со своими друзьями.
    • Формирование команды лояльных пользователей . Социальные сети, в отличие от сайтов, позволяют «закреплять» за собой клиентов. Так, участники тематического сообщества будут всегда в курсе новостей компании.
    • Противодействие “троллингу” и негативным реакциям . Это самая важная задача СММ. Дабы не разрушить в одночасье заслуженную высокую репутацию компании, необходимо вовремя реагировать на проявления негатива или агрессии со стороны потенциальных покупателей.

    Виды SMM

    После того, как потенциальный СММщик определится с целями и задачами маркетинга в соцсетях, он должен выяснить, какой конкретно контент следует продвигать. Если постить в ВКонтакте или Instagram все подряд, толку никакого не будет.

    Успешное продвижение бренда должно осуществляться с умом. Обязательно стоит убедиться в том, что контент качественный, уникальный и оригинальный. Благодаря этому можно будет добиться увеличения охвата целевой аудитории, а, соответственно, и продаж.

    Какие виды контента существуют?

    1. Развлекательный . Способствует расслаблению, отвлечению от повседневных дел и улучшению настроения подписчиков. Сюда входят публикации, содержащие юмор, мемы, истории из жизни, загадки, гифки. Безусловно, такой материал подходит не для всех компаний, продвижение, к примеру, юридических услуг здесь будет неуместно.
    2. Информационный . Он, в свою очередь, делится на полезный и новостной. Первый содержит материалы, приносящие пользу читателям. Это могут быть обучающие статьи, литературные подборки, видеоматериалы с тренингами и семинарами. Второй предполагает выкладку новостей организации в той сфере, которая касается непосредственно бизнеса.
    3. Пользовательский . По сути он представляет собой демонстрацию творческой продукции, которая интересна конкретной целевой аудитории. К примеру, это полезные обзоры, вопросы от читателей, отзывы, видеоматериалы.
    4. Репутационный . Такой контент предполагает наличие материала, способствующего повышению узнаваемости бренда в Сети. Компания может делиться оригинальными фотографиями с подписчиками, размещать материалы, публикуемые в СМИ, рекламу, призывы принять участие в акции и т.п.

    Платформы, где можно продвигаться

    У каждой социальной сети есть свой портрет аудитории. Причем интересно, что он не всегда соответствует даже тому статистическому срезу, которое есть в исследованиях TNS, Mail.ru Group. Они показывают, какой аудитории и сколько представлено на той или иной платформе. Существует разбивка по активной ее части, по аудитории лидеров мнений. Итак, рассмотрим медиа-сети с точки зрения маркетинговых особенностей продвижения и особенностей аудитории.

    Социальные сети

    • Instagram . В последнее время соцсеть сделала большой прорыв с точки зрения аудитории. Если раньше среднестатистический пользователь входил в возрастной сегмент 18-24, то теперь – 25-34. Инстаграм “повзрослел” и активнее всего развивается с точки зрения разнообразия предлагаемой продукции. Аудитория в основном женская, но это вовсе не значит, что здесь нельзя продвигать что-то мужское. Лучше продвигать бизнес, в котором есть визуальная составляющая (фэшн, бьюти, авто, туризм).
    • ВКонтакте . Это наиболее универсальная сеть из всех существующих. Ее часто недооценивают, считают, что ее наполняют дети, и она не создана для продвижения серьезных тем. На самом деле это не так. ВКонтакте представляет собой абсолютно ровный срез российской и зарубежной аудитории от 24 до 35 лет. Можно распространять информацию о любом массовом продукте за счет профессионального таргетинга.
    • Facebook . Аудитория другая, нежели в ВК. Есть мнение, что она наиболее обеспеченная. Согласно официальным данным, активно пользуются Фейсбуком в России около 22 миллионов человек. В нашей стране эта социальная сеть является скорее нишевой, нежели массовой. Здесь есть несколько сегментов, самый большой из которых – менеджерский, разных сфер бизнеса, разных звеньев, уровней. На втором месте по популярности – бизнесмены и предприниматели. Третью позицию занимает креокласс – дизайнеры, журналисты, рекламщики.
    • Одноклассники . Вторая по популярности соцсеть в России. Однако аудитория здесь специфическая. Среднестатистический портрет пользователя – женщина средних лет из небольшого города. В Одноклассниках меньше всего негатива, в бизнесе это стоит учитывать. Люди не любят читать тексы в этой соцсети, единственное исключение – юмор, рецепты. Лучше передавать информацию в визуальном формате. С точки зрения маркетинговой составляющей, лучше продвигать эконом-сегмент.
    • Youtube . Из всех площадок в этой соцсети больше всего возможностей для безбюджетного продвижения. С рекламной системой проще всего работать именно на Youtube. Что касается аудитории, то она самая разноплановая.
    • Яндекс-Дзен . Сравнительно новая площадка, которая представляет собой ленту статей, автоматически подобранных под ваш вкус. Сегодня более 30 миллионов аудитории. Возможностей для бесплатного продвижения – масса.

    Мессенджеры

    • WhatsApp . Не так давно в интерфейсе этого мессенджера появились возможности для бизнес-продвижения. В частности, разработчики внедрили чат-каналы (отвечать на сообщения могут не все пользователи).
    • Viber . Не такое популярное приложение, как WhatsApp, однако для некоторой части аудитории оно понятно и вполне привлекательно.
    • Telegram . В России приложение заблокировано, однако аудитория его в последнее время растет. С точки зрения функционала это самый эффективный канал коммуникации и продаж. Удобный интерфейс и формат каналов и чатов позволяет быстро делиться нужной информацией с подписчиками. Чат-боты наиболее развиты среди всех мессенджеров.

    Выбор социальных медиа будет иметь смысл, если есть адекватная стратегия и понимание потребностей компании (В2С, В2В или В2Е).

    Какие бывают профессии в области СММ?

    В области СММ на данный момент есть три профессиональные разновидности: администратор, менеджер и специалист . Все они различаются друг от друга объемом выполняемых задач.

    Так, администратор обычно занимается ведением страниц в социальных сетях, публикует тексты, следит за комментариями и регулярностью выхода постов.

    СММ-менеджер – более широкое понятие. Профессиональные навыки включают в себя владение маркетинговыми уловками и IT-грамотой.

    СММ-специалист – это человек, который занимается продвижением в социальных сетях, привлекает аудиторию в сообщества компании, ведет эти сообщества. Профессия не только востребованная, но и хорошо оплачиваемая. СММ-специалист нужен всегда и везде, сейчас наблюдается огромный рост популярности социальных сетей и такой же огромный рост востребованности SMM как инструмента.

    Что нужно для того, чтобы стать СММ-специалистом? Существует несколько навыков, которые должен освоить будущий СММщик:

    • Таргетированная реклама . Обязательно следует овладеть ею в ВК и Facebook. Навык позволит не только привлекать нужную аудиторию, но и осуществлять прямые продажи.
    • Ретаргетинг . Ретаргетинговые механики – это главный тренд из всего того, что происходит сегодня в социальных сетях. С его помощью можно привлекать максимально узкую аудиторию, чтобы прицельно работать только с ней.
    • Мониторинг социальных сетей . Поиск информации, упоминаний о конкретной компании, продукте, персоне в медиа-сетях – очень важный навык. Он крайне востребованный и является одним из основных в репутационном менеджменте.
    • Умение проводить успешные конкурсы . В них должны принимать участие более 100 человек, желательно, чтобы аудитория делала репосты, выкладывала свои фото, видео. Существует большое количество механик, которые могут сделать тот или иной конкурс по-настоящему успешным.
    • Уметь писать тексты . Посты должны быть, с одной стороны, интересными, с другой – адаптированными под социальные сети, с третьей – продающими (привлекающими внимание к продукту, компании, персоне). На разных площадках тексты должны быть разными, потому очень важно овладеть спецификой всех площадок.
    • Изучить веб-аналитику . Нужно уметь анализировать проведенные работы, вычислять ключевые метрики, видеть динамику (как меняются продажи в зависимости от активности в социальных сетях). Рекомендуется освоить Google Аналитику, Яндекс-Метрику, статистику ВК, Facebook, Instagram, пригодятся умения пользоваться специальными дополнительными сервисами.
    • Борьба с негативом . Его в социальных сетях предостаточно, однако пассивное отношение не будет способствовать развитию бизнеса. С негативом нужно бороться.
    • Работа с лидерами мнений . Лидеры – это блогеры, журналисты, дизайнеры. К каждому желательно найти подход, определить, кто является лидером мнений в той или иной среде, или нише.

    Если овладеть этими навыками и постоянно их практиковать, то можно получить востребованную высокооплачиваемую профессию.

    К плюсам профессии кроме вышеуказанных можно также отнести:

    • Глобальная возможность точечного выбора целевой аудитории.
    • Лояльное отношение пользователей (в сравнении с отрицательным к прямой рекламе).
    • Продажи эффективны благодаря сарафанному радио.
    • Раскрутить собственный бизнес можно бесплатно, либо с минимальными вложениями.
    • Руководители крупных компаний скептически относятся к СММ-продвижению и не могут четко представить себе, чем менеджер может заниматься.
    • Положительную репутацию заработать непросто, понадобится продолжительное время.
    • Познать азы профессии не так просто, как может показаться на первый взгляд.

    СММ-инструменты

    Любому высококлассному специалисту для работы нужен эффективный инструментарий. СММ-менеджер – не исключение. Можно без особых забот вести свой бизнес в Инстаграме, просматривать ленту, изучать целевую аудиторию, время от времени ловить Интернет в лесу, чтобы разместить очередной гениальный пост, можно без устали лайкать потенциальных клиентов и приглашать их в друзья, а можно сложить с себя подобные малоприятные обязанности и довериться специально разработанным для этого сервисам.

    СММ-инструментов великое множество, однако стоит остановиться на самых распространенных среди смм-щиков:

    • Майндмэпы. Это карты, которые позволяют наглядно представить пользователю что-либо, связанное с работой бизнеса. Бесплатный сервис – Drichard.
    • Сервис, сокращающий ссылки. Когда не хочется вставлять длинные некрасивые ссылки, можно воспользоваться инструментом Bitly.
    • Онлайн-дизайнер. Если нет возможности воспользоваться услугами дизайнера, отредактировать картинку можно на сервисе Pixlr.
    • Устроить конкурс в соц.сетях можно посредством инструментов ВКонкурс, Randstuff и других.
    • Планировщик. В ВК, к примеру, можно создать отложенные записи с помощью встроенной консоли, в Инстаграме же пока такая функция отсутствует. Можно воспользоваться для этого сервисом Onlypult.

    Кроме вышеуказанных существуют сервисы для продвижения в соцсетях с помощью лайков и репостов, парсеры для таргетинга, программы для отслеживания комментариев и многие другие сервисы, способные упростить жизнь СММщику .

    Оценка эффективности СММ для бизнеса

    Оценка эффективности – это понимание того, оказывает ли СММ какое-то влияние на бизнес или нет. Каковы ключевые показатели, метрики и KPI в продвижении?

    Существует расхожее, но при этом ошибочное мнение, что в социальных сетях сложно что-либо оценить. На самом деле существуют конкретные показатели, правильно отслеживая и оценивая которые, можно понимать, в том ли направлении ведется продвижение, как оно влияет на бизнес, как действия в онлайн-среде непосредственно влияют на активность клиентов.

    Ключевые задачи, которые решают показатели СММ эффективности:

    • С их помощью можно контролировать либо себя, либо подрядчиков (фрилансеров, к примеру).
    • Есть возможность сравнивать себя с конкурентами.
    • Можно оценить влияние на бизнес.

    Основные показатели, которые необходимо отслеживать в рамках продвижения бизнеса в социальных сетях:

    1. Охват аудитории . Показатель практически ничего не дает, кроме понимания, насколько масштабно работает компания. Рассчитывается для ключевых соцсетей через систему статистики. Как понять, хороший ли показатель? Нормальный показатель охвата аудитории – это количество людей в сообществе, умноженное на 20. Главное условие – раз в два дня публиковать посты.
    2. Прирост сообщества . Нормальным показателем естественного прироста без использования дополнительных платных методов – 4% от общей численности сообщества. То есть, на 1000 подписчиков ежемесячно хотя бы 40 человек должно прирастать само по себе при условии публикации интересного правильного контента.
    3. Активность . Под активностью понимают вовлеченность аудитории, которая оставляет лайки, комментарии и посты. Показатель рассчитывается по формуле: количество социальной активности, проявленной к одному посту, делится на количество человек в сообществе, а результат умножается на 100%. Чтобы рассчитать показатель социальной активности, необходимо за определенное время (месяц) зафиксировать количество комментариев, лайков и репостов к публикации и разделить на количество дней. К примеру, 300 социально активных действий делим на 30 (дней), получаем 10. Нормальный показатель активности для ВК – 0,7%.

    Пример этапов СММ-продвижения

    Чтобы реализовать собственный бизнес-проект в социальных сетях, следует выполнить несколько этапов продвижения. Ставить цели можно как перед собой, так и перед исполнителями. Этапы продвижения:

    1. Подготовить аналитику аудитории (интересы, аватар клиента).
    2. Проанализировать конкурентов.
    3. Сформулировать контент-план (как часто будет публиковаться контент).
    4. Проанализировать конкурентов.
    5. Подготовить первые посты.
    6. Разработать план оценки эффективности.
    7. Настроить цели в Google Аналитике или в Яндекс-Метрике.
    8. Провести аудит и создать новые сообщества.
    9. Настроить таргетинг.
    10. Написать объявление для таргетированной рекламы.
    11. Настроить цену в компаниях таргетированной рекламы.
    12. Подобрать шорт-лист целевой аудитории.
    13. Определить ориентировочный ценник размещения в сторонних сообществах.
    14. Связываться с администраторами, обсуждать размещение.
    15. Подготовить макет размещения для каждого сообщества.
    16. Разработать план оптимизации сайта (виджеты и т.п.)
    17. Выделить ключевых лидеров мнений.
    18. Разработать концепцию акцию семплинга (тестирование продукта).
    19. Подготовить медиаплан размещений (где и когда будут публиковаться посты).
    20. Подготовить финансовый план (на что и сколько уйдут деньги).
    21. Подобрать специалистов, сформировать команду (дизайнеры, копирайтеры).

    Выполнение этих первоочередных задач поможет сформировать эффективную систему продвижения в социальных сетях.

    СММ специалист — кто это, какие у него обязанности и сколько он зарабатывает?

    СММ специалист кто это и как им стать? В этой статье собрана актуальная информация по профессии СММ специалист. Рассмотрим, что должен уметь специалист, сколько можно на этом зарабатывать (спойлер от 70.000 рублей) и где найти горячие вакансии удаленно или в офис. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужно освоить, чтобы стать высокооплачиваемым сммщиком.

    Содержание записи:

    СММ специалист — кто это

    Резюме СММ специалиста

    Давайте сначала разберем что такое SMM, а потом уже, кто такой SMM специалист.

    Social Media Marketing (Маркетинг в социальных сетях) — это комплекс действий нацеленный на взаимодействие с людьми, через социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, YouTube, FaceBook и т.д.). СММ помогает донести информацию о товаре или услуге до потенциальных клиентов с помощью рекламы, вовлекающего контента и прямого общения с аудиторией.

    СММ специалист — это человек, который занимается развитием аккаунта работодателя в социальных сетях (в одной или в нескольких сразу) и отвечает за привлечение подписчиков, за общение с ними и формирование у них положительных ассоциаций с брендом.

    Грубо говоря задача сммщик ненавязчиво направить подписчиков на выполнение необходимого для работодателя целевого действия (купить продукт, проголосовать за кандидата, перейти на сайт и т.д. Задач, которые можно решить с помощью СММ много).

    Список обязанностей СММ специалиста:

    Задачи СММ специалиста могут быть разные в зависимости от требований работодателя. Чтобы было понятно, давайте разберем список требований, который выдвигают работодатели, а потом разберем реальные обязанности СММ маркетолога. Как ни странно у нас получится два разных списка.

    Список обязанностей по версии работодателя:

    Сначала рассмотрим, какие требования предъявляют работодатели. Ниже я выписал список пунктов, взятый с 25 разных вакансий. Сразу скажу, чтобы вы не пугались, не все эти пункты должен выполнять СММ специалист:

    1. Создание и оформление сообщества:
      1. Оформление внешнего вида сообщества в разных соц. сетях;
    2. Участие в разработке и реализация SMM-стратегии;
    3. Создание контент плана:
      1. Сюда входит продумывание тем для будущих постов и количество публикаций;
    4. Создание и публикация контента:
      1. Написание текстов для постов;
      2. Поиск/создание изображений и видео для постов (умение работать с фото и видео редакторами);
      3. Публикация контента в нескольких соц. сетях;
    5. Продвижение аккаунта рекламодателя:
      1. Настройка рекламы (Яндекс Директ, Таргетированная реклама, Google Adwords);
      2. Поиск аккаунтов с целевой аудиторией для партнерства или для покупки рекламного места;
      3. Сотрудничество с блогерами;
      4. Сотрудничество с лидерами мнений;
      5. Использование вирусного маркетинга;
    6. Общение с аудиторией:
      1. Консультирование по продуктам фирмы;
      2. Ответы на вопросы подписчиков;
      3. Отработка негативной реакции;
    7. Вовлечение подписчиков и поддержание активности в аккаунте:
      1. Создание опросов;
      2. Создание акций;
      3. Создание конкурсов и розыгрышей;
      4. Придумывание новых способов вовлечения подписчиков в общение;
    8. Умение пользоваться современными SMM инструментами:
      1. Парсеры (Таргет Хантр, Церебро Таргет и прочие);
      2. Умение работать с Mind Map;
      3. Умение пользоваться инструментами для мониторинга соц. сетей;
    9. Аналитическая работа и составление отчетов
      1. Анализ деятельности конкурентов в социальных сетях;
      2. Анализ трендов в отрасли;
      3. Анализ результатов вашей работы в качестве СММ специалиста;
      4. Составление понятных для работодателя отчетов.

    Вас уже напугал весь это список обязанностей? Не переживайте, работодатели сами не знают, что именно должен делать СММ специалист и пытаются впихнуть 3 разные профессии в одну. Давайте разберем конкретно, что именно должен делать СММ менеджер, а что нет.

    Реальный список обязанностей SMM-щика:

    Реальные обязанности СММ специалиста

    Чтобы было легче понять список обязанностей СММ-маркетолога, давайте разделим их на 5 логических групп: планирование, работа с контентом, привлечение подписчиков, взаимодействие с подписчиками и аналитика.

    Группа обязанностей 1: Планирование

    В первую очередь СММ специалист должен уметь выстраивать правильную стратегию взаимодействия с подписчиками. В этой стратегии должно быть четко отображено, какие именно действия нужно сделать, чтобы подписчики стали доверять больше, становились лояльнее и начали выполнять необходимое для работодателя целевое действие (к примеру целевое действие это продажа товара или услуги). В эту группу входят следующие пункты:

    Пункт 1: Сбор информации:
    Задача сммщика собрать все возможные данные про свою целевую аудиторию и провести анализ конкурентов. Маркетолог должен узнать, что волнует аудиторию, чего она боится, в каких местах она находится, какие «крючки» на нее действуют и т.д. Сммщик должен знать, на что давить, чтобы вовлечь пользователей в общение. В этом ему поможет следующий пункт.

    Пункт 2. Составление контент плана:
    Контент план — это календарь публикации постов. Он нужен для того, чтобы не впасть в творческий кризис. В отличие от сайта, в соц. сетях нужно размещать контент каждый день, причем по несколько раз и контент план поможет вам в этом. В плане отображены темы постов, дата и время публикации и полученный результат от этого (лайки, расшаривания, комментарии).

    Пример контент плана для соц. сетей

    Группа обязанностей 2: Работа с контентом

    Контент — это главное оружие smm-щика в борьбе за клиентов. Контент обучает подписчиков, развлекает, вовлекает и в конечном итоге продает им продукт. Хороший специалист должен понимать разницу между рекламными, развлекательными, обучающими и вовлекающими публикациями. Работу с контентом можно вывести в 2 главных пункта.

    Пункт 1. Умение писать хороший текст:
    Контент в соц. сетях — это в большинстве своем текст. Умение написать вовлекающий аудиторию в диалог текст, это главный и самый необходимый навык смм специалиста. При этом никто не запрещает работать в паре с профессиональным копирайтером.

    Пункт 2. Поиск или создание фото/видео/аудио дополнений к посту:
    Помимо текста, специалист должен подбирать правильные изображения и видео материалы, которые зацепят целевую аудиторию. В создании изображений и видео помогут простые фото, видео редакторы такие как Adobe Photoshop и Sony Vegas (благо бесплатных обучающих материалов по этим программам огромное количество).

    Группа обязанностей 3: Привлечение подписчиков

    После того, как стратегия продвижения, контент план и сам контент готовы, SMM специалист начинает привлекать целевую аудиторию. Для этого маркетолог должен знать, какие рекламные инструменты предлагает соц. сеть и какие еще способы привлечения подписчиков есть. Разберем основные способы привлечения с которыми работает СММ специалист.

    Пункт 1. Таргетированная реклама:
    Первый рекламный инструмент с которым сталкивается любой сммщик — это таргетированная реклама.

    Таргетированная реклама — это точечная реклама по группам пользователей объединенным общими признаками. Например, можно старгетироваться на мужчин, 25-35 лет, которые интересуются авто тематикой или состоят в определенных автомобильных группах. Точно также можно настроить рекламу на любую другую аудиторию выбрав нужные характеристики (пол, возраст, интересы, уровень достатка, образование, группы и т.д.).

    Таргет — очень гибкий рекламный инструмент, но к сожалению он позволяет собирать не все аудитории. Дополнительно Smm менеджеры используют сторонние программы/сервисы по парсингу аудиторий, на которых нет возможности настроить рекламу, через стандартный рекламный кабинет (пример сервисов: Церебро Таргет, Таргет Хантер и т.д.). Работодатели, к слову, рассматривают тех кандидатов, которые умеют работать со сторонними парсерами.

    Пункт 2. Поиск аккаунтов для размещения рекламы:
    Другой способ привлечь подписчиков, это найти аккаунты (группы или паблики) в которых обитает целевая аудитория и выкупить там рекламное место. Это так называемый «посев контента». Задача СММ специалиста с помощью «посевов» привлечь из таких аккаунтов, целевых подписчиков по минимально возможной цене.

    Пункт 3. Работа с лидерами мнений и блогерами:
    Еще один способ привлечения подписчиков, которым должен владеть СММ специалист — это работа с лидерами мнений и блогерами. У блогеров и лидеров мнений очень лояльная аудитория. Если такой лидер скажет, что ваш сервис очень полезен и он им пользуется, то его подписчики послушаются и вступят в рекламируемую группу, попутно выполняя необходимое целевое действие.

    Пункт 4. Взаимные публикации (партнерство):
    Примерно то же самое, что и пункт 2, но с оговоркой. СММ специалист ищет аккаунт косвенных конкурентов, которые работают с той же целевой аудиторией и заключает соглашение о взаимном обмене постами. Также он может договариваться о партнерстве и создании общих конкурсов, акций и розыгрышей. Таким образом оба участника обменяются подписчиками и получат условно бесплатный прирост пользователей.

    Пункт 5. Привлечение за счет расшариваний:
    Это так называемый вирусный эффект. Смм специалист стремится создать такой контент, которым подписчики с радостью будут делиться у себя на стене, показывая тем самым пост своим друзьям и увеличивая охват публикации. К этому способу также относятся конкурсы и акции, в которых могут участвовать подписчики, взамен на репост к себе на страницу.

    Пример вирусного контента

    Группа обязанностей 4: Взаимодействие с подписчиками

    На самом деле взаимодействие с подписчиками, это скорее задача менеджеров по работе с клиентами, но часто эти обязанности выполняют СММ специалисты, поэтому рассмотрим, что именно входит в эту группу.

    Пункт 1. Общение с подписчиками:
    Оперативные ответы подписчикам в комментариях, обсуждениях, сообщениях сообщества и прочих каналов связи в выбранной социальной сети. Консультирование пользователей касательно стоимости продукта, характеристик, доставки, упаковки, доп. услуг и прочего. При необходимости сммщик может подключать менеджера по продажам.

    Пункт 2. Модерация аккаунта:
    Модерация — это чистка группы от ненужных комментариев и подписчиков. Сюда попадает удаление спама, мата, излишне агрессивных (не конструктивных) комментариев и комментаторов. Задача СММ специалиста держать площадку работодателя в чистоте, чтобы доверие новых подписчиков не было подорвано большим количеством спама или нецензурщины.

    Пункт 3. Отработка негативной реакции:
    Сложный, но очень важный момент, это контролировать негативную ситуацию и переводить ее в нужное русло. Рано или поздно возникает негативный отклик на действие работодателя, например кому-нибудь доставили бракованный товар. Недовольный клиент на эмоциях начнет писать в соц. сети, какая фирма плохая. Сммщик должен уметь выслушать и успокоить этого клиента, в идеале решив его проблему или передав ее соответствующему менеджеру.

    Группа обязанностей 5: Аналитика

    Маркетолог работающий с соц. сетями должен уметь анализировать, как входные данные, так и результаты своей работы. В эту группу попадают следующие пункты:

    Пункт 1. Анализ первичных результатов и корректировка контент плана:
    После 1-2 недель работы, будут видны первые результаты от выбранной стратегии продвижения. Задача сммщика отследить темы, комментарии, посты и предложения, на которые подписчики лучше реагируют. А затем скорректировать контент план согласно полученным данным, убрав то, что людям не интересно.

    Пункт 2. Анализ рекламы и корректировка плана продвижения:
    Специалист не может себе позволить один раз настроить рекламу и забыть про нее. Выбор рекламных площадок, тестирование новых идей и аудиторий, это процесс постоянно повторяющийся. Сммщик должен уметь анализировать результаты рекламных кампаний и вносить соответствующие изменения в план продвижения, стараясь найти канал, через который работодатель будет получать дешевых подписчиков в большом количестве.

    Пункт 3. Предоставление отчетов:
    Работодатель должен понимать, что именно сделал специалист и какой результат от этого получился. Чаще всего SMM менеджер предоставляет работодателю отчет в excel таблице о проделанных работах, потраченном бюджете, результате по дням/неделям и прочей аналитической информации. Задача тут простая — научиться составлять отчеты (пример отчета ниже).

    Пример СММ отчета

    Как стать SMM специалистом с нуля

    Есть три способа стать сммщиком это: платные курсы, самостоятельно обучение и стажировка в агентствах с нуля. Платных курсов огромное количество и рекламировать их, я не собираюсь, кто хочет платить за обучение, быстро найдет подходящий курс. Ниже мы рассмотрим вариант с самостоятельным обучением, а затем посмотрим, как искать рекламные агентства в которых можно осваивать СММ с нуля (еще и зарабатывать на этом).

    Как стать СММ специалистом бесплатно:

    Как стать SMM специалистом

    Начните изучать информацию из открытых источников и блогов. Сейчас по теме СММ очень много бесплатных курсов, которые введут вас в тему и позволят начать разбираться в основах. Также начните посещать бесплатные вебинары посвященные СММ профессии.

    Чтобы оттачивать практические навыки, заведите свой паблик или блог по интересам — это будет ваше поле для тестирования идей. В дальнейшем ваш блог начнет приносить заказы на СММ продвижение, но об этом пока рано думать.

    Можете поискать среди своих друзей, родственников и знакомых тех, кто занимается бизнесом и предложить им свою бесплатную (или за умеренные деньги) помощь. Так вы сможете на реальном примере понять, как работать с заказчиками и возможно у вас получится упаковать свой первый результат в кейс, который в будущем будет приносить новых клиентов. Как минимум сможете набить руку с минимумом стресса.

    Книги про основы СММ продвижения:

    Есть очень много хороших книг посвященных СММ продвижению. Привожу тут пример книг с Озона, чтобы вы могли почитать отзывы и решить, стоит ли ее читать. Также некоторые книги есть в открытом доступе.

    Этих пяти книг вам хватит, чтобы разобрать все основы и понять, как работает СММ сфера. После чего можно будет идти на биржи фриланса и начинать брать недорогие заказы, набираясь опыта и набирая себе портфолио. Это конечно логично, но старайтесь выполнять проекты качественно. Если в вас увидят полезного исполнителя, вас начнут рекомендовать другим заказчикам.

    Вакансии в СММ сфере без опыта

    У вас нет опыта, но вы сразу хотите идти в бой и пробивать себе путь наверх? Ну, тогда вам повезло, в этой сфере есть множество фирм, которые хотят вырастить своего СММ специалиста. Открывайте любой сайт вакансий и вбивайте в поиск «SMM». Затем ставьте фильтр «без опыта» и выбирайте подходящую фирму. Например на одном только HeadHunter на момент написания статьи красуется 61 вакансия в СММ сфере. Причем оплата специалиста без опыта варьируется от 20 до 60 тысяч рублей.

    SMM специалист вакансии без опыта

    Также есть множество групп в соц. сетях, в которых владельцы пабликов выкладывают «вакансии» (в большинстве своем хотят бесплатных специалистов). Можете найти такие группы по ключевому слову «администратор групп» или «поиск админов». Но сразу готовьтесь к тому, что платить вам не будут или будут совсем мало. Размещу тут пример одной такой «вакансии», чтобы вы поняли, на что именно рассчитывают владельцы пабликов.

    Пример «чудо» вакансии

    А сколько можно зарабатывать, если набраться опыта?

    Вот это хороший вопрос, максимальную зарплату, которую я смог найти варьируется от 100 до 150 тысяч рублей. Но при этом опыт работы должен быть от трех лет. Тут уже вам решать, насколько сильно вы хотите продвинуться в этой сфере. Просто помните, что денежный потолок у СММ специалиста достаточно высоко.

    Подведем итоги

    Я думаю у вас отпал вопрос «кто это — СММ специалист». Теперь вы знаете, какие требования предъявляют работодатели и что конкретно вам нужно освоить. Буду честным, в этой сфере большая конкуренция, но действительно хороших специалистов не так много. При этом большинство специалистов предпочитают работать в качестве фрилансеров и вести за раз несколько проектов.

    Также не стоит забывать, что многие фирмы заинтересованы в выращивание своих собственных СММ специалистов и это также играет вам на руку. Вы можете быстро набраться опыта в каком-нибудь рекламном агентстве и постоянно повышать свои навыки. Так со временем у вас получится выйти на доход в 100-150 тысяч рублей в месяц и стать известным специалистом в этой сфере. Главное продолжайте учиться и пробовать новое.

    На этом все. Если вы дочитали до сюда, оцените статью, мне важно ваше мнение по поводу публикации такого контента. Успехов в обучении.

    Читайте также:  Что такое промышленное электроснабжение предприятий
    Ссылка на основную публикацию
    Экономические целиУровень конкуренцииВысокийВозраст: от 30 до 60 лет, платежеспособныСреднийВозраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособныНизкийВысокийВозраст: любой, международная аудитория, возможен контакт с B2BВысокий