Что написать в отзыве о работе компании?

Как правильно написать отзыв: советы, рекомендации и примеры

Отзывы и комментарии − это мощные маркетинговые инструменты, способные влиять на потребителей не хуже рекламы и продающих текстов, увеличивающие рейтинг компании или отдельного товара. Прежде чем что-то купить, заказать или воспользоваться определенными услугами, люди хотят знать мнение и опыт предшественников. По статистике, до 70 % потенциальных покупателей читают отзывы непосредственно перед покупкой.

Но реальность такова, что не более 20 % клиентов оставляют отзывы на сайтах, на которых совершали покупку, причем большинство из оставленных – негативные (об отрицательном опыте люди почему-то пишут с большим энтузиазмом). Владельцам компаний приходится либо писать их своими силами от лица других людей, либо прибегать к услугам копирайтеров. Но и такое решение без грамотного подхода может сыграть злую шутку: одни отзывы окажутся бесполезными, а другие – излишне преувеличенными, не соответствующими действительности.

  • Отзыв полезен потенциальному покупателю и компании только тогда, когда отвечает на основные вопросы потребителя, закрывает возражения и выделяет среди конкурентов.

Источник изображения https://pixabay.com/.

Откроем главные секреты, как создать хорошую репутацию в Интернете, всего лишь грамотно написав отзывы.

Итак, какой он, хороший отзыв?

Честный.

Обманывать потенциальных клиентов и сильно преувеличивать плюсы своего товара – заведомо плохая идея. Не нужно выдумывать несуществующие преимущества, писать о качестве, к которому невозможно придраться, сроке службы «на века» и самых низких в мире ценах. Убедительные доводы и плюсы компании должны иметь место, но их обязательно подкрепить фактами, например: вместо «отличные консультанты» − «помогли выбрать товар, уделили полчаса времени, объяснили, как пользоваться».

  • Несовершенства и некоторые недочеты есть даже у брендовых производителей, и лучше честно сказать об этом сразу.

Хороший пример:

Плохой пример:

Полезный.

Интернет кишит одинаковыми отзывами примерно следующего содержания: «Все супер, очень понравилось, буду заказывать еще». Потенциальному покупателю, который держит курсор над кнопкой «Купить», важен опыт использования и конкретные факты.

  • Представьте, что вы выбираете детское автокресло для своего ребенка. Какая информация была бы полезна вам как покупателю? Явно не «все супер».

Хороший пример:

Плохой пример:

Понятный.

Разговорный стиль очень приветствуется в отзывах: это как раз тот случай, когда не нужно продумывать каждую фразу, а писать то, что идет от сердца (исключение – официальный отзыв от лица компании). Отталкивают комментарии, перенасыщенные капсом, смайлами, восклицательными знаками, сленгом, эпитетами, канцеляризмами, техническими данными, а текст, скопированный из описания преимуществ товара на сайте, воспринимается как спам.

  • Пишите просто и доступно, словно рассказываете о покупке другу, которому точно не посоветуете плохого.

Иллюстрированный.

Отзывам с фото доверяют больше. Это факт, и с ним не поспоришь. Но фотография фотографии рознь: профессиональные снимки и картинки с сайта интернет-магазина не годятся. На сайтах отзывов (irecommend.ru, otzovik.com и другие) наличие фотографий и видеообзоров на товары является обязательным: это главное подтверждение того, что комментарий не заказной и написан реальным пользователем.

  • Сделайте несколько фото в обычный домашней обстановке. Если в кадр попадают посторонние предметы, комментарий вызовет больше доверия.

Естественный.

Реальные отзывы покупателей далеки даже от школьных сочинений: предложения могут начинаться со строчных букв, встречаются орфографические и пунктуационные ошибки, опечатки. Сам текст может быть написан эмоционально, с юмором. К таким комментариям доверие выше.

  • Пишите честно, оригинально, искренне и… не очень длинно. Даже если отзыв суперполезный, но на целую страницу, взгляд автоматически уходит на более короткий комментарий.

Уместный.

Если речь о сторонних площадках, форумах, блогах, группах социальных сетей, они должны соответствовать тематике вашей продукции. Важно, чтобы тема была актуальная и «живая»: писать комментарии к посту или статье, которая не обсуждается уже несколько месяцев, а то и лет, бессмысленно.

Превалирующее большинство покупателей читают комментарии перед принятием решения. Отзывы улучшают коммерческую отдачу сайта за счет роста трафика целевой аудитории, повышения продаж и улучшения позиций в поисковой выдаче. Это еще раз подтверждает, что отзывы нужны! Побуждайте своих клиентов писать об их опыте, поощряйте за оставленные комментарии и активность. А если вы ищете, где заказать хорошие отзывы – цепляющие, естественные, прокладывающие прямой путь к покупкам, − обращайтесь в ProText!

Как написать отзыв, который будет полезен всем

Наверняка вы замечали, что практически к любому запросу в Яндексе о товарах или услугах поисковая система автоматически предлагает добавить слово «отзывы».

Так уж в интернете повелось, что прежде чем что-то купить или обратиться к специалисту, люди хотят знать об опыте предшественников.

Но не покупателям одним отзывы несут пользу. Это сильнейший маркетинговый инструмент , который может работать не хуже хорошего продающего текста.

НО! Не все отзывы одинаково полезны. А некоторые, так и вовсе вредны.

И я говорю не об отрицательных. Даже из них можно извлечь выгоду, если правильно разыграть карты. Я говорю об отзывах типа:

Что их все объединяет?

Эти отзывы бесполезные .

Они не несут никакой полезной для клиента информации . Мы идем читать отзывы, чтобы найти ответы на конкретные вопросы:

Отзыв будет полезен и клиенту, и компании, только если он будет отвечать на вопросы клиента и закрывать его возражения.

О том, как написать такой суперполезный отзыв, мы и поговорим.

А это этично, писать отзывы на заказ?

Вы правильно поняли, мы будем говорить именно о том, как писать отзывы от лица другого человека . Тут может встать вопрос об этичности. Ведь формально отзыв пишет не клиент.

Как же так, мы что, обманываем читателей?

Никакого обмана нет.

Ведь мы просто помогаем реальному клиенту высказать его мнение. А вот если предлагают отзыв просто сочинить, то тут уже решать вам, браться или нет.

Я, например, такие заказы не беру. И не только из соображений морали. Просто уверена, что правда продает лучше , чем даже очень сладкая выдумка.

Кому должен быть полезен отзыв?

В первую очередь отзыв должен быть полезен вашему заказчику. А точнее — его бизнесу.

Но это не значит, что надо забывать о читателях.

Ведь если написанный вами текст не будет полезен читателям, то вряд ли они перейдут в разряд покупателей. Все взаимосвязано, поэтому работаем сразу в обоих направлениях.

Так как же написать такой всем полезный отзыв?

На самом деле ничего сложного нет. Просто следуйте схеме, приведенной ниже, и всё получится.

Определяемся с целью

Сначала надо решить, какая задача у этого конкретного отзыва. И это не «Написать положительный отзыв или описать опыт Васи Пупкина» .

Цели отзыва могут быть, например, такие:

Целей может быть несколько, но не надо перегружать отзыв. Иначе получится куча мала, в которой клиент ничего не поймет.

Бывает, что заказчик настаивает на впихивании в отзыв всего и сразу. В этом случае постарайтесь объяснить, что будет лучше написать несколько отзывов с разными целями. Так можно получить большой заказ, вместо разовой работы.

Получаем информацию от заказчика

Возьмите контакт лояльного клиента, только попросите заказчика его предупредить о том, что вы с ним свяжетесь.

Обычно заказчики с радостью делегируют общение с клиентом. Но бывают случаи, когда они собирают информацию сами. В этом случае вы можете подготовить для заказчика вопросы к интервью.

Также попросите заказчика рассказать о работе с клиентом, от лица которого вы будете писать отзыв . Узнайте как можно больше подробностей. Это пригодится вам, чтобы составить правильные вопросы для клиента.

Составляем вопросы для клиента

Это самый важный этап в работе над отзывом. Потому что только с правильными вопросами вы получите информацию, которая превратит отзыв в сильный маркетинговый инструмент.

Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры

Автор: Даниил Шардаков
Дата записи

Всем добрый день! С Вами снова Даниил Шардаков, и сегодня мы рассматриваем одну очень актуальную тему: “Как написать эффектный отзыв, который будет решать поставленные перед ним задачи”. “Какие задачи?”, — спросите Вы. Задач масса. Отзывы имеют огромное значение как в бытовой сфере, так и в сфере продвижения бизнеса, и даже способствуют налаживанию выгодных связей. Не верите? Дайте мне пару минут, и я не только Вам это докажу, но и покажу на примерах, как и что делать.

Зачем писать отзывы: 5 веских доводов

Когда я был еще студентом, я забыл свой портфель с документами и подписанной курсовой работой в открытой камере хранения одного продовольственного магазина. Открытая камера хранения — это когда в магазине на полочке под номерами стоят корзинки, Вы берете одну из них, а вместо нее ставите свою сумку. Купив продукты, я совершенно забыл про портфель. Дело было в пятницу. Опомнился я только вечером в воскресенье. “Ну все, п…ц” — было первой мыслью.

В понедельник не успел магазин открыться, как я был уже там. Портфеля в камере хранения не было. Я подошел к одной продавщице и поинтересовался насчет пропажи. Реакция меня поразила: ее глаза стали широкими, она словно подпрыгнула и чуть было не взвизгнула от восторга. “Вы — тот самый отличник, который забыл у нас портфель!”, — на одном дыхании выпалила она и выдержала эффектную паузу, лукаво глядя на меня своими голубыми глазами.

В этот момент меня посетили две мысли:

  1. Блин, они нарушили девственную неприкосновенность моего портфеля! Они видели все… и зачетку тоже! (Эммм… Да, дело было на 3-м курсе и тогда я еще был отличником ;)).
  2. Какое счастье, что не придется делать дубликаты зачетки, студенческого и читательского. И, главное, не придется снова подписывать курсач у преподавателя, который в университете появлялся только по праздникам, и с которым я был не в самых лучших отношениях.

Испытывая жгучее желание поскорее забрать портфель и удалиться, я признал, что я и есть тот самый рассеянный отличник, наливаясь красной краской, словно бурак. Но девушка, видимо, вовсе не собиралась заканчивать свою увлекательную игру.

“Так, сейчас мы проведем идентификацию вашей личности”, — ехидно отметила она и поманила меня в служебное помещение. “Ситуация начинает приобретать неожиданный оборот”, — подумал я, и в голове начали проскакивать юношеские похотливые мысли. Я проследовал за ней.

В подсобном помещении у меня создалось такое чувство, что я — очень редкий экспонат на выставке. Я стоял уже перед тремя сотрудницами магазина разных возрастов, и все они изучающе рассматривали меня, как археологи останки динозавра. Затем одна из них принесла мой портфель.

— Так, ваша фамилия? — спросила она, открыв зачетку.
— Там есть фотография — смущенно буркнул я, осознавая, что ситуация начинает напоминать какой-то фарс, но в то же время понимая, что многим обязан этим продавщицам.
— А, точно! Даниил Юрьевич, вот ваш портфель, не теряйте его больше!

Я готов был провалиться под землю от неловкости.

— Как я могу вас отблагодарить? — спросил я.
— А напишите отзыв, если вам не трудно, — сказала девушка.
— Это можно, лукаво сказал я и достал свою перьевую ручку…

Написать отзыв нужно было в книге замечаний и предложений (которая, кстати, традиционно она предназначена для жалоб. О том, как их правильно писать, Вы можете прочитать здесь). Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.

Через несколько недель мне позвонила то ли заведующая магазина, то ли директор, поблагодарила за отзыв и сказала, что он был зачитан на собрании совета директоров торговой сети и благодаря ему всем сотрудникам магазина выписали дополнительную премию за высокое качество обслуживания. А еще через некоторое время по почте пришло уведомление письмом о том, что отзыв, действительно был зачитан на собрании совета директоров.

С тех пор меня в этом магазине знают и, несмотря на то, что я появляюсь в нем достаточно редко, всегда встречают теплыми улыбками. А все благодаря одному отзыву.

К чему я рассказал Вам эту историю? К тому, что даже один отзыв может вызвать сильный резонанс. И это лишь один из примеров. Вот пять веских доводов, почему отзывы имеют огромный потенциал.

  1. Отзывы — отличный способ расположить к Вам людей. Когда Вы отзываетесь лестно о чьей-то работе, товаре, явлении и т.д., Вы располагаете к себе единомышленников и людей, вовлеченных в то, о чем Вы пишете.
  2. Отзывам потребители склонны верить больше всего. Никакие заверения на сайтах и в продающих текстах не сравнятся по своей убедительности с реальным отзывом.
  3. Прежде чем что-либо купить, многие ищут отзывы о продукте или продавце. Обратите внимание, многие люди покупают, основываясь на том, что говорят другие потребители.
  4. Отзывы порождают дискуссию. Конструктивный отзыв, инициирующий диалог, может здорово стимулировать активность в социальных сетях и блогах, на форумах и тематических порталах.
  5. Люди склонны читать отзывы, даже если они не читают основной текст. Разумеется, если эти отзывы им интересны. Для Вас — это мощнейший маркетинговый инструмент и мощный рычаг влияния.
Читайте также:  Виниловый ламинат — что это такое

Как написать отзыв: практическая инструкция из 7 шагов с примерами

Обратите внимание на одну очень важную вещь. Люди всегда чувствуют, когда отзывы написаны разными реальными людьми, и когда их искусственно генерировал один человек. Просто потому что существует ряд показателей, которые люди оценивают интуитивно, на подсознательном уровне. Если Вы учтете эти показатели, Ваши сфабрикованные отзывы будут практически неотличимы от реальных (если для Вас это актуально).

Совет автора: даже если Вы умеете виртуозно фабриковать отзывы, не злоупотребляйте этим. Лучше добудьте настоящие образцы. Просто поверьте: они работают лучше.

Шаг №1 (самый важный). Цель отзыва

Если у Вашего отзыва нет цели, то толку от него мало. Поясню на примере. Допустим, у Вас есть своя фирма, и Вы хотите опубликовать отзывы довольных клиентов.

Большинство допускает одну и ту же ошибку: публикуют отзывы, которые не имеют цели. Т.е. отзыв, написанный ради отзыва. Это неправильно. И вот почему.

Сравните два примера.

Пример отзыва №1

Работаем с фирмой N уже довольно давно. Никаких нареканий, одни положительные впечатления. Будем продолжать сотрудничество.

Главный недостаток такого отзыва — он ни о чем. Т.е. у него нет цели, и он не подчеркивает конкурентные преимущества.

Пример отзыва №2

Наша компания впервые обратилась к фирме N около полугода назад с задачей разработать продающий сайт, который реально генерирует продажи, а не просто висит мертвым грузом, проедая бюджет. Результаты превзошли ожидания: рост продаж за первый квартал составил +96%, и это в “мертвый сезон”, когда обычно у нас убыток. Планируем заказать фирме N еще несколько сайтов для смежных проектов.

У этого отзыва стоит конкретная задача: обработать типичное возражение потенциального клиента, дескать, я закажу у вас сайт, а он будет висеть мертвым грузом. Более того, этот отзыв усиливается демонстрацией конкретного результата.

Шаг №2. Язык целевой аудитории

Когда Вы пишете отзыв на продукт, предназначенный для простых людей канцелярским языком — это плохо. Аналогично плохо и обратное. Эта типичная ошибка уже “спалила” не одну сотню горе-райтеров, которые привыкли писать универсальные отзывы “для всех”. Также плохо работают избитые клише.

Рассмотрим еще пару примеров.

Пример отзыва №3

Я прочитал книгу автора Пупкова П.П. “Как писать отзывы на рок-концерты музыки в стиле Heavy Metal” и считаю, что это одно из лучших произведений, которые мне когда-либо доводилось читать. Автор очень доступно разъяснил все тонкости. Рекомендую.

Данный отзыв по стилю совершенно не соответствует языку целевой аудитории. Кроме того, шаблонизированное начало убивает естественность на корню.

Пример отзыва №4

Наткнулся на книгу случайно, название улыбнуло. Не знаю, кого может торкнуть этот бред, разве что задротов типа автора отзыва №3.

Обратите внимание: если перед Вами стоит задача написать отзыв для организации или для характеристики чего либо, помните, что он должен доносить нужную информацию до читателя на понятном ему языке.

Шаг №3. Мотив

Задумывались ли Вы когда-нибудь, почему люди, вообще, оставляют отзывы? Хотя, нет, спрошу иначе: почему люди не оставляют отзывы? Правильно, потому что им просто лень. Отсюда вывод: для того, чтобы человек оставил отзыв, у него должен быть какой-то мотив. Как правило, источниками мотивации являются три фактора:

  • Эмоции
  • Стремление к самовыражению
  • Проблема

Первый фактор вступает в силу, когда человек либо доволен, как слон, либо когда он вне себя от ярости, обиды или досады. Второй фактор включается, когда человек хочет самоутвердиться, проявив свои знания и опыт, поделившись информацией. Наконец, третий фактор вступает в силу, когда человек через отзыв хочет получить ответ на вопрос. Как правило, отзывы такого типа стимулируют дискуссию.

Когда Вы пишете естественный отзыв, мотив у Вас уже есть. Когда Вы пишете искусственный отзыв, например, потому что попросили или просто нужно написать, помните, что мотива у Вас нет и его нужно найти или сделать вид, что он есть. В противном случае правдоподобность такого отзыва будет страдать.

Шаг №4. Эмоциональность отзыва

Из предыдущего шага Вы уже знаете, что эмоции — это один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Эмоциональность условно можно разделить на три группы:

  • Положительная
  • Нейтральная
  • Отрицательная

Отзывы с нейтральной (объективной) окраской, как правило, пишутся под воздействием фактора самовыражения.

Пример отзыва №5

Ужасный сервис! Мало того что пришлось ждать полтора часа, так и менеджер оказался неотесанным хамлом. Люди, не ходите в эту шаражкину контору! Уважайте свои нервы и время!

Налицо негативная окраска.

Пример отзыва №6

Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок, предварительно позвонили, помогли подключить и сделали скидку. Ребята, я вас обожаю!

У этого отзыва не только явная положительная эмоциональная окраска, но и ответы на многие вопросы потенциальных потребителей. Другими словами, такой отзыв — отличное конкурентное преимущество.

Пример отзыва №7

Девайс неплохой. Качество сборки оставляет желать лучшего, но зато по функционалу модель ощутимо превосходит предыдущие серии.

Отзыв в нейтральном ключе. В нем чувствуется самовыражение автора.

Обратите особое внимание: старайтесь избегать излишней приторности в отзывах. Когда все слишком хорошо и сладко — это неестественно.

Шаг №5. Конкретика

Чем больше конкретики будет в отзыве, тем более правдоподобным он выглядит. Тем не менее, не стоит пускаться в крайности. Если есть реальные цифры, реальные достижения, все, что можно измерить, то присутствие таких данных будет только на пользу.

Пример отзыва №8

Студент Иванов И.И. проявил себя как ответственный и дисциплинированный работник и участвовал в ряде проектов, разрабатываемых лабораторией.

Здесь нет конкретики, отзыв написан слишком общими словами.

Пример отзыва №9

Студент Иванов И.И. ни разу не опоздал за все время прохождения практики и оказал неоценимую помощь лаборатории, разработав программный модуль сбора данных в рамках проекта “Разработка программного комплекса мониторинга курсов валют коммерческих и государственных обменных пунктов”.

Шаг №6. Атрибуты естественности отзыва

Если все Ваши отзывы написаны идеально литературным языком и без ошибок, это вызывает подозрения. Реальные отзывы содержат опечатки, сленг, КАПС, скобки-смайлы, восклицательные знаки и т.д., в зависимости от того, кто пишет отзыв и какие задачи перед отзывом стоят. Помните об этом. Данный шаг не актуален для написания характеристик и официальных отзывов.

Шаг №7. Искренность

Последний шаг, но не по значению. Когда Вы пишете отзыв, постарайтесь сделать его искренним (или наполнить его искренностью, если Вы этот отзыв фабрикуете). Сказать по правде, это самый простой и в то же время, самый сложный шаг. Как его делать — решать уже Вам. Читатели чувствуют искренность, это та самая компонента, которая вызывает доверие. И именно поэтому гораздо лучше, когда отзывы пишут для вас реальные люди, поскольку настоящую искренность нельзя ничем заменить.

Как писать «канцелярские» отзывы (о прохождении практики, студенте и т.д.)

Когда я работал в научно-исследовательской лаборатории, я обожал писать отзывы своим практикантам. Однажды куратор одного студента (который, как выяснилось, прочитал мой отзыв) позвонил мне лично и начал расспрашивать, неужели студент и правда настолько хорошо себя зарекомендовал всего за один месяц. “С такой характеристикой его можно в министры продвигать!”, — сказал он разразился раскатистым смехом.

Когда Вы имеете дело с канцелярским языком, используйте факты и безличные предложения (научный стиль).

Пример отзыва №10

В ходе прохождения практики студент Петров П.П. зарекомендовал себя как добросовестный и ответственный работник, разработав 4 раздела (с 5 по 9) технической документации для аппаратно-программного комплекса “Система распознавания периода спаривания североафриканских ежей”. За прохождение производственной практики рекомендую выставить студенту Петрову П.П. оценку 10 (десять).

Резюме

Представленной в этой статье информации более чем достаточно как для написания собственного отзыва “с нуля”, так и для создания искусственных отзывов, для “подсолки” пользовательской активности. Берите, используйте, внедряйте, но помните, что ни один сфабрикованный отзыв не может сравниться с настоящей искренней эмоциональной обратной связью.

Автор: Даниил Шардаков

Даниил Шардаков – инженер, интернет-маркетолог, и копирайтер. Практик. Ведущий преподаватель международной IT-академии в Минске. Основатель лаборатории бизнес-коммуникаций и института бизнес-копирайтинга.

82 ответа к “Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры”

Напишу отзыв о статье про отзывы.
Статья «Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры» произвела на меня неизгладимое впечатление. Довольно большой объем текста, благодаря продуманной структуре, читается быстро и легко. Чёткая систематика изложенных тезисов позволяет без труда вникнуть в суть проблемы. Предложенные шаги решения проблемы раскрыты в доступной форме. Безусловно, статья будет полезна и новичкам, и профессионалам копирайтинга.
Короче… ФСЕМ ЧЕТАТЬ АБИЗАТЕЛЬНА. 111

Когда я вижу классный контент, инфу которая реально прочищает мозги от путаниц — то отзыв пишу сам. Меня даже просить не нужно для этого. Рядышком — замечаю — точно такую же энергетику отзывов людей, и стопудово знаю, что их тоже никто не просил…

А если отзыв «нужно» писать, то с продуктом, инфой явно что-то не так.

Из своего опыта скажу, есть определенная аудитория, которая не особо любит писать отзывы, поэтому появляется необходимость их генерировать самому. Иногда даже приходится переносить отзывы из устной формы (оффлайн) в письменную. Еще есть вариант, когда продукт или услуга новы на рынке, поэтому пару отзывов станут хорошим толчком для начала продаж.
Иными словами, умение писать хорошие отзывы может быть очень полезным. Такое умение шикарно сочетается с способностью «изменять личность» (ощущать, воспринимать, думать, говорить как некий представитель целевой аудитории).

Согласен с вами, так как для меня комментирование и отзывы — и есть настоящий копирайтинг. Продать может одно-ва правильных слова.

Но вот незадача. Заскакиваю на книжный ресурс и вижу «вечный-коммент» — Чем открыть ПДФ ? 🙂

Я уже даже не читаю ни отзывов ни комментов — так легко просекается фальшивка как только приземляешься на страницу.

Но есть хорошие отзывы, согласен. Они есть только в том случае, когда продукт/инфа действительно убойные.

Лажу-же — пытаются облагородить, что мягко говоря не красит ни производителя, ни покупателей… потому что в сети не проблема найти нечто лучше. Это означает, что те люди которые двигают лажу либо сами слепцы, либо купленные.

А у нас другая беда — клиенты (а это юрлица) на наше предложение написать отзыв, если их все устроило, отвечают согласием, но только при условии, что мы сами текст напишем, а им дадим, чтоб на бланк поставили и подписали у начальства.
Вот и попробуй кучу отзывов наплодить, чтоб непохожие были, официальные и без лишних перегибов в восхвалении себя любимых)))

Конда даже не дают времени переработать материал и т.д.отитого что зомби и смептница,под пситеррорм.
А это осторожно и спасите -могите,красноярский край пировское,Малашенко с. ,испытуемая,пситеррор,проводят ьезнаказанные испытания на людях,кто не человек с прокуратурой и полицией!делают рабами ,чипируют,зомби с применением кодированных слов и предлагают повешаться.дядьку повешали ,отжимают с администрацией жильё и жизнь.используют.на страничках видио и ыото-удаляют.что творят с психиатрами и врачами и т.д.

Вот!! Отличное руководство к действию. Спасибо, Даниил. Подсказал отличную идею, да еще и научил как её осуществить.

автор умничка, автору респект, во первых читать интересно, а во вторых много инфы действительно стоящей, не простое бла бла бла о том что надо прочувствовать и написать! Про факты правда, чем больше цифр и конкретных примеров, тем больше веры такому отзыву. НО! Помните пишите только проверенные факты, это очень важно!

Даниил, спасибо. Ваша статья подсказывает и то, какие отзывы просить у Клиентов.
Еще один незатронутый аспект темы. Очень важно бывает, чтобы в случаях, когда платит один, а пользуется товаром/услугой другой, отзывы были и от покупателей, и от потребителей. Например, при покупке чего-то для подростка — и «Вау!», полученное тинейджером, и мнение родителя, почему они решились на эту покупку и что она изменила в ребенке/отношениях с ребенком. Для продавцов корпоративных тренингов это очень значимо: сайты пестрят отзывами типа «мы классно провели время, нам было очень весело» вместо «после того, как наши сотрудники прошли этот тренинг, продажи неходовых позиций возросли на ХХ%».

Я здесь новенький. Сайт мне нравится — и интересно, и информативно, и атмосфера приятная, и высказаться можно: и это даже кому-то интересно. Даниил, спасибо за совет и надеюсь что Вы продолжете тему «Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры», хотелосбы побольше примеров.

Если не хватает — сделаем. Внесу в план публикаций на ближайшее будущее. 🙂

Как просить клиентов оставить отзыв: 5 простых способов

Если пустить дело на самотек, страницы компании будут заполнены отрицательными сообщениями. Чтобы этого избежать, нужно мотивировать довольных вами клиентов рассказать об этом в сети. Ранее мы уже рассмотрели, где собирать отзывы клиентов. Теперь рассмотрим, как это сделать.

Читайте также:  Из какой ткани должна быть спецодежда?

Связаться c клиентом по электронной почте

Это самый простой способ. В любом сообщении, адресованном клиенту (например, о статусе его заказа или о получении товара), нужно размещать просьбу оставить отзыв о вашей работе со ссылкой на нужную страницу. Наиболее эффективными будут, разумеется, сообщения, которые клиент прочтёт уже после получения товара или услуги. Если текст будет мотивирующим, а сообщения будут приходить в нужный момент, положительных комментариев будет довольно много.

Пример письма, которое побуждает клиента поделиться своими впечатлениями:

Комментарии о работе магазина поступают каждый день:

Упомянутый уже сервис Repometr.com сообщает, что на каждую сотню писем приходится 3-4 отзыва.

2. Телефонный опрос

Звонок клиенту с просьбой ответить на несколько вопросов, цель которых — помочь клиенту составить отзыв, описывающий его впечатления от вашего сервиса или магазина. Если просто попросить потребителя написать на вашей странице, то его комментарий будет таким: «Побывал в магазине «Товары для Барбоса», всё понравилось, супер!» Чтобы отзыв был более информативным, необходимо тактично, в форме опроса, подсказать покупателю, как его составить. Если клиент озвучил свои впечатления, да ещё и развёрнуто (это зависит от того, насколько профессионально подобраны вопросы), то затем он сможет повторить их и письменно.

Если клиент заявляет о своём нежелании писать где-то комментарии, можно попросить у него разрешения опубликовать на странице отзывов разговор с ним в виде аудиозаписи или её письменной расшифровки.

3. SMS-сообщение

Можно попросить клиента написать комментарий в SMS-сообщении, содержащем ссылку на нужную страницу. Такой способ взаимодействия показывает особенно высокую эффективность с молодыми людьми, которые любят совершать разные манипуляции с мобильными гаджетами. Но часто срабатывает и с представителями старшего поколения.

Такой способ сбора отзывов похож на почтовые рассылки, то есть, отправку SMS следует привязывать к каким-то событиям, лучше всего, — к получению товара.

4. Push-уведомления

С помощью специального приложения можно посылать своим покупателям push-уведомления, которые представляют собой всплывающие окна на устройстве, подключенном к интернету. Нужно учитывать, что пользователи обычно негативно относятся к таким техническим средствам оповещения, поэтому использовать их нужно уместно, с осторожностью и только с разрешения клиента.

Хорошо, если уведомление будет содержать ссылку на страницу с отзывами.

Если Push-уведомления не будут слишком навязчивыми, то вы будете собирать богатый «урожай» отзывов ежедневно:

5. Предложение бонусов

Как вариант – попросить клиента написать отзыв о работе магазина или сервиса в обмен на скидку при следующей покупке. Вместо скидки можно предложить подарок — например, какой-то сувенир или напиток, если речь идёт о кафе. Давно и успешно практикует такой способ получения отзывов сеть ресторанов Burger King:

При всех перечисленных способах мотивации клиентов к написанию отзывов важно не проявлять назойливости. В противном случае, можно спровоцировать у клиента отторжение и сделать его из довольного недовольным. Соблюдайте умеренность!

Что делать дальше?

Получение отзывов — только начало работы. Следующий этап — работа непосредственно с полученными комментариями: ответы на них, разбор конфликтных ситуаций, помощь клиентам, которым что-то не понравилось.

Распространённой ошибкой является мнение, что на положительные отзывы отвечать не нужно. Отвечать нужно на всё. Причины:

  • проявление вежливости;
  • улучшение репутации компании (у нас хватает времени на всех клиентов);
  • побуждение к разговору других клиентов, которые видят, что ничьи ответы не остаются незамеченными;
  • повышение важности клиента для компании в его глазах.

Отслеживать поступающие на разные площадки отзывы можно с помощью Repometr.com.

Если отзыв оставлен недовольным клиентом

Работа с отрицательными отзывами должна быть направлена на снятие любого негатива. Ни в коем случае не нужно возражать клиенту, вступать с ним в споры, доказывать, что возникшая проблема является следствием его действий. Такая линия порождает отрицательные следствия:

  • ещё больше восстанавливает против компании недовольного клиента;
  • создаёт у аудитории ощущение того, что сильный (крупная компания) бьёт слабого (меленького потребителя).

В результате к одной проблеме добавляется множество других.

Клиент, как правило, может быть недоволен или качеством товара или качеством работы компании. Любые негативные отзывы следует публиковать, но ни один из них не должен оставаться без оперативного ответа. Отзывы о качестве товаров саму компанию напрямую не касаются, и об этом следует сообщать в ответах, напоминая клиенту о гарантийных обязательствах производителя. Если речь идёт о технике, можно дать координаты сервисных центров или предложить обменять товар, находящийся на гарантийном сроке. В любом случае, вы должны не просто выражать сочувствие, а предложить клиенту способы решения его проблемы.

Сложнее в случае, когда негативный отзыв касается работы самой компании. Клиенты, которым что-то не понравилось, есть всегда. Даже самый вежливый и терпеливый персонал не является гарантией того, что у клиента с утра не болит голова, он не поссорился с женой, получил вовремя зарплату и т.д. Если клиент пришёл в магазин раздражённым и нацеленным на конфликт, далеко не всегда возможно успокоить его и обслужить без эксцессов. Если такой клиент пишет отзыв, не нужно делать двух вещей:

  • скрывать его отзыв — он поделится своим негативом в отношении вас там, где вы вообще не сможете контролировать ситуацию;
  • обвинять клиента в том, что он сам стал источником конфликта.

Вместо этого нужно обязательно сообщить ему, как решена ситуация, на которую он жалуется.

Как написать благодарность в книге отзывов и предложений и должны ли на нее ответить?

Каждая организация, ведущая деятельность в сфере обслуживания, обязана иметь Книгу отзывов и предложений и предоставлять ее посетителю при первом требовании.

Книга является установленным документом, на основании которого руководство структуры имеет возможность получать реальную оценку работы своей организации от потребителей.

Отсутствие Книги отзывов влечет за собой штраф и расценивается, как нарушение правил продажи (согласно ст.14.15 КоАП РФ).

В Книге фиксируются не только неприятные для персонала и руководства критические отзывы, но и положительные.

Как написать благодарность коллективу или отдельному работнику, существует ли для этого четко установленная форма, и что, кроме морального удовлетворения, влечет за собой положительный отзыв – проконсультируем в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Как написать положительный отзыв о работе организации?

Не существует четко установленной формы для написания благодарственного отзыва. Стиль и объем благодарности зависят от творческого потенциала посетителя и его удовлетворения обслуживанием. Но некоторых ограничений все же придется придерживаться.

Не нужно сочинять новеллы на 2-3 листа и щедро сдабривать текст эпитетами. У руководства может не хватить времени и терпения на прочтение длинного текста, а за литературной «ширмой» потеряется суть благодарности.

Основные правила написания положительного отзыва в книге отзывов и предложений не отличаются от особенностей написания жалобы или замечания:

Правильное письменное выражение благодарности выглядит так:

  1. Дата и время события.
  2. Имя сотрудника или название компании, которым адресована благодарность.
  3. Основание благодарности (четко изложенные пункты, обо всем, что понравилось посетителю).
  4. Подпись посетителя (фамилия, инициалы).
  5. Контактные данные посетителя (если считает необходимым получить ответ).

На основании благодарственного отзыва руководство компании выносит решение о поощрении работника. В каждой организации существует определенная форма стимулирования сотрудников, зачастую – материальное вознаграждение.

Чтобы не лишать работника шанса получить его, информацию в благодарности следует прописывать точно, без воды. Руководство многих компаний не придает значения неконкретным, «размытым» благодарностям и не берет их во внимание при премировании работников.

Пошаговая инструкция для клиента

Алгоритм написания благодарности в Книге жалоб и предложений следующий:

  1. Открыть книгу на новой (чистой) странице.
  2. Написать «шапку» благодарности: указать дату и время.
  3. Основная часть отзыва:

  • имя и фамилия сотрудника или официальное название организации;
  • за что выносите благодарность, для удобства прочтения можно разбить этот раздел на пункты (быстрое обслуживание, качественное обслуживание, дополнительная консультация и т.д.).
  • Заключение: указать информацию о себе (фамилия инициалы – обязательно, номер телефона, адрес – по желанию).
  • Необходимо выражать похвалу компании или ее отдельным представителям за определенные моменты, избегая общих фраз. Таким образом, вы акцентируете внимание руководства на сильных сторонах работы организации.

    Для руководства компании и рядовых сотрудников важно получить конкретную расшифровку этого обобщенного «все».

    Ниже вы увидите образец благодарности, оставленной в книге жалоб и предложений, и ответа на нее:

    Примеры хороших отзывов в книге жалоб и предложений

    Для наглядности приводим несколько удачных примеров благодарностей от клиентов структур сферы обслуживания.

    Пример 1:

    Хочу вынести благодарность охраннику супермаркета «N» Соколовскому Игорю Валерьевичу. Я, как постоянный покупатель магазина, давно заметила, что он отлично справляется не только со своими обязанностями, но и помогает посетителям в плане консультации – подсказывает, где найти необходимый товар, а также выдает корзинки и тележки.

    Сегодня И.В. Соколовский помог мне собрать и упаковать рассыпавшийся из корзины товар. Очень вежливый человек и хороший работник. Прошу руководство премировать И. Соколовского.

    Рудько Валентина Петровна, пенсионер (номер телефона, подпись).

    Пример 2:

    Объявляю благодарность автомеханику Серегину Ивану, к которому я постоянно обращаюсь по вопросу диагностирования и ремонта моего автомобиля.

    1. Работа всегда выполнена вовремя и качественно.
    2. Каждый раз я получаю очень детальную консультацию по интересующим меня вопросам, касательно эксплуатации автомобиля.
    3. И. Серегин – отличный работник, которого я буду рекомендовать всем своим знакомым автолюбителям.
    4. И. Серегин – воспитанный человек, с которым легко и приятно общаться.

    Денис Евгеньевич Борисов (телефон, подпись).

    Пример 3:

    11 ноября 2018 года мы небольшой компанией впервые отдыхали в ресторане «Z». Были приятно удивлены высоким уровнем обслуживания со стороны официантки Натальи Загудиной и высочайшим уровнем приготовления блюд от повара Александра Шестакова.

    Хотим отметить следующее:

    • несмотря на заполненность зала ресторана, Н. Загудина подобрала нам подходящий столик в уютном отдаленном месте, позаботившись, чтобы мы чувствовали себя максимально комфортно;
    • официант Загудина очень быстро приняла заказ, ненавязчиво предложила фирменные блюда, четко ответила на все вопросы по меню;
    • повар Шестаков достаточно быстро приготовил заказанное (а некоторые блюда были достаточно сложными), не заставляя нас томиться в ожидании заказа;
    • вкусовые качества блюд мы оценили очень высоко, презентация была весьма оригинальной, сервировка изысканной.

    Просим предоставить этим сотрудникам ресторана премию за высокий профессионализм и душевное отношение к гостям.

    И. Синицин, Е. Иванцов, А. Коробкина, С. Лихицкая.

    Пример 4:

    Очень благодарен продавцам-консультантам цветочного магазина «F» Ольге Олешко и Майе Зиминой за доброжелательное и высокопрофессиональное «раннее» обслуживание.

    Мне сегодня с утра понадобился шикарный букет, и я зашел в это магазин буквально сразу после открытия и не смог четко сформулировать, что мне нужно. Но девушки поняли меня с полуслова, составили именно такой букет, как и требовалось – и по объему, и по шикарности, и по композиции растений.

    При этом они проявили терпеливость и вежливость.

    Как ответить на благодарность и обязательно ли это делать?

    Под отзывом любого характера, размещенного в Книге отзывов и предложений, располагается строка реакции, которую заполняет непосредственно руководитель, или уполномоченный сотрудник.

    Письменный ответ от администрации под благодарностью состоит в том, что руководитель ознакомился с текстом отзыва и предпринял какие-либо шаги для поощрения сотрудника.

    Ответы на сообщения в Книге отзывов администрация должна предоставить в течение двух дней с момента появления записи.

    Примеры правильных ответов

    Форма ответа на отзыв с благодарностью – стандартная: число, месяц, год, надпись: «С сообщением ознакомлены», или «Отзыв прочитан, ваше мнение будет учтено в процессе премирования сотрудников», и подпись должностного лица.

    Стиль – деловой, объем – сжатый, подробное описание поощрения сотрудника – необязательно. При необходимости, об этом можно сообщить автору благодарности в личном письме более конкретно.

    Пример 1:

    Администрацией детского кафе «S» прочитан отзыв о качественной работе аниматора О. Петрова. Информация принята к сведению и будет взята во внимание при начислении квартальной премии сотрудникам.

    Администратор Л. Матвейчук.

    Пример 2:

    Администрация кондитерской «T» приняла к сведению ваш положительный отзыв о чуткости и внимании нашей сотрудницы В. Красновой. Эта сотрудница всегда была на хорошем счету у руководства, благодаря своему профессионализму и ответственности. Ваш отзыв раскрыл еще одно прекрасное качество Веры Ивановны. За это ей будет предоставлена премия – 35% от оклада.

    Директор кондитерской О. Степанов.

    Пример 3:

    Администрация частной стоматологической клиники ознакомилась с отзывом о работе молодого специалиста Е. Шумилова.

    Заведующий Г. Чернов, 16 ноября 2018 г.

    На неформальные благодарности руководство, чаще всего, дает сдержанные ответы. За исключением заведений с нестандартным обслуживанием посетителей (кафе, баров, клубов).

    Благодарность – одна из форм мотивации работников сферы обслуживания. Для ее составления не требуется длинного описания. Кратко обрисовав ситуацию и действия в ней работника, посетитель помогает повысить:

    • авторитет компании;
    • самооценку определенного сотрудника;
    • доверие к компании.

    А также побуждает работника к качественному выполнению своих обязанностей в дальнейшем.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    +7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

    Как написать отзыв о работе компании: образец и рекомендации, Отзыв о работе сотрудников компании.

    Сегодня предстоит узнать, как можно написать отзыв о работе компании. Образец данного документа будет представлен немного позже. В современном мире мнения работников о деятельности фирмы привлекают не только потенциальных посетителей, но и новых соискателей. Именно поэтому важно знать о правилах написания отзыва. Необходимо не просто оформить документ, но и сделать так, чтобы он вызывал доверие. А это не так просто. Несмотря на это, каждый человек способен составить и опубликовать отзыв о работе фирмы. Зачем это необходимо? Какие правила и советы помогут воплотить задумку в жизнь? Рассмотрим.

    Зачем нужны?

    Первое, что необходимо осознать, это цель составления документа. Данная особенность играет немаловажную роль. Какие варианты развития событий имеют место?

    Отзыв о работе компании (образец оного будет представлен далее) может служить в качестве информации о деятельности той или иной корпорации. Читателя знакомят с фирмой и ее деятельностью. На практике подобные мнения не пользуются спросом. Ведь о каждой фирме кратко можно узнать при помощи описания.

    Второй расклад – это информирование соискателей о добросовестности работодателя. Отзывы сотрудников о работе имеют огромную популярность. Именно ими интересуется каждый соискатель перед собеседованием.

    Последняя цель написания отзыва – ознакомление с фирмой, с точки зрения клиента. Можно сказать, описание качества оказания услуг. Подобные мнения тоже являются весьма популярными. Они способствуют выбору лучшей фирмы в той или иной сфере.

    Письмо-отзыв о работе компании, образец которого будет представлен, это не только ознакомительный документ. Есть еще одна цель написания мнения. О чем идет речь?

    Дело все в том, что на сегодняшний день существует несколько способов заработка на отзывах. Поэтому нередко можно наткнуться на лживые мнения. Это нормальное явление.

    За те или иные отзывы людям платят. Наемному сотруднику, оставляющему отзывы, подробно объяснят, какой именно пост или письмо необходимо опубликовать. Можно разделить все отзывы на две категории – положительные и отрицательные. В первом случае мнения служат дополнительным источником привлечения сотрудников и клиентов. Во втором – отталкивают новых посетителей. Обычно такие отзывы заказываются конкурентами.

    В любом случае, на отзывах можно зарабатывать. Но для успеха, независимо от цели написания мнения, придется выучить несколько правил составления документа. Особенно если хочется писать “под заказ”.

    Первым делом предстоит выбрать стиль речи. Он играет немаловажную роль. Обычно ничего особенного в правильной стилизации отзыва нет. Главное – сохранять грамотность и не использовать сленг. Ненормативную лексику лучше тоже забыть.

    Следует обратить внимание на то, что отзыв о работе компании (образец представлен) не должен содержать заумных оборотов. Достаточно просто грамотно расставлять знаки препинания и строить предложения. Язык должен быть простым и понятным.

    Как правило, если речь идет об отзывах за деньги, то все требования заказчик сообщит заранее. Необходимо забыть о функции Caps Lock. Длинные и непонятные речевые конструкции тоже находятся под запретом.

    Эмоциональная составляющая

    Следующий важный нюанс – это эмоции. Любой отзыв, оставленный на том или ином ресурсе, должен привлекать читателя. Пост не должен быть сухим или неинтересным. Одновременно с этим нельзя давать волю эмоциям при описании деятельности компании. Подобные мнения отталкивают. Особенно гармония эмоций касается заказных мнений.

    Рассмотрим отзыв о работе компании. Образец текста поста может выглядеть так: “Отвратительный работодатель! И вся компания – это одни обманщики и предатели! Штрафы, штрафы, штрафы! Всегда и за все! Руководство презирает сотрудников. А зарплаты? Их все время задерживают! Держитесь подальше от этой фирмы. Никогда не обращайтесь сюда!”.

    В данном примере сразу просматривается перенасыщение негативными эмоциями. Достигнут результат преимущественно из-за обилия восклицательных знаков, больших букв и резких выражений. Подобный прием не допускается в принципе. Исключение составляют отзывы, отпугивающие соискателей и клиентов. В обычных постах нельзя ставить много восклицательных знаков.

    Аналогичным образом можно составить образец положительного отзыва о работе компании. Выглядеть он будет приблизительно так: “Компания – прекрасный работодатель! Руководство с уважением относится к каждому соискателю, зарплату не задерживают, можно всегда договориться с начальником о подмене! Идеальное место для трудоустройства! Условия трудового договора соблюдаются на все 100%!”.

    Казалось бы, в случае с положительным отзывом обилие знаков препинания не слишком заметно. Несмотря на это, рекомендуется придерживаться нейтральной эмоциональной составляющей. Давать волю эмоциям можно, но не слишком много.

    О содержании

    Основную роль играет содержание поста. Любое письмо-отзыв о работе компании (образец нескольких мнений уже был представлен) – это сборник полезной и важной информации. Что это обозначает?

    В подобных мнениях не должно быть много вводных слов и пустых фраз. Вместо этого, необходимо писать только о том, что способно заинтересовать читателя. Именно такие отзывы вызывают доверие у пользователей. Факты, доказательства, фотографии – все это помогает сделать отзыв полезным.

    Информативность является основным критерием при написании любого мнения. Необходимо излагать информацию по делу и кратко, но с некоторыми отступлениями. Важно помнить о соблюдении эмоциональной составляющей и грамотности. Отзыв о работе компании (образец еще нескольких мнений представлен далее) не должен быть сухим, пустым, слишком коротким. Важно, чтобы мнение действительно помогло населению получить информацию о деятельности той или иной корпорации.

    Естественная красота

    На какие еще особенности придется обратить внимание? Дело все в том, что любой отзыв, как уже было сказано, должен быть грамотным и содержательным. Одновременно с этим придется излагать только правдивую информацию. Основной проблемой является вызов доверия у населения.

    Современные информационные ресурсы позволяют оставлять мнения о фирмах всем желающим. Поэтому некоторые читатели скептически относятся к ним. Соответственно, если человек не будет верить написанному, то смысл поста теряется.

    Как правильно написать отзыв о работе компании? Образец постов, представленных ранее, нельзя назвать естественными. Там, как уже было сказано, очень много знаков препинаний и эмоций.

    Важно соблюдать не только эмоциональную составляющую и грамотность, но и информативность. Следует помнить, что идеальный текст, написанный литературным языком – это вовсе не хорошее мнение о фирме. Оно обязательно вызовет недоверие населения. Почему так получается? Из-за того, что современные фирмы все чаще и чаще заказывают отзывы. Из всего вышесказанного следует, что важно всегда помнить о естественности речи.

    Нет рекламе!

    Отзыв о работе строительной компании (образец оного будет дан чуть позже), как и любой другой, не всегда просто составить. Проблемой зачастую является то, что выражаемое мнение не должно содержать рекламы. Что это значит?

    Информация, написанная в посте, не должна быть слишком хвалебной. Именно поэтому важно сохранять естественность, без приукрашивания действительности. В основном, подобная проблема встречается при написании положительных отзывов. Ведь именно они воспринимаются как реклама. Огромное количество пользователей не доверяет хорошим отзывам о той или иной фирме.

    Как правильно написать отзыв о работе компании? Важно писать хорошую или плохую информацию без навязчивости и “громких” заявлений. Не всегда удается без проблем соблюдать гармонию в данной области. Лучше перечитать несколько раз текст перед его опубликованием, затем отредактировать слишком навязчивые предложения и только после этого отправлять на обработку.

    Данные о фирме

    Был сделан запрос отзыва о работе компании? Образец подобного поста, если считать его правдивым, должен содержать в себе информацию о корпорации. Без нее мнение будет считаться лживым.

    Обычно требуется указывать:

    • полное название корпорации;
    • должность, на которой работал сотрудник;
    • адрес фирмы;
    • электронная почта (по возможности);
    • телефон компании;
    • данные о руководителях.

    Вся эта информация является общедоступной. Скрывать ее нет смысла. Поэтому написание данных о фирме только положительно скажется на рейтинге компании.

    На сегодняшний день отсутствие контактной информации о компании не слишком вызывает недоверие. Тем не менее, если нигде нет данных фирмы, можно говорить о недобросовестности организации. Поэтому рекомендуется публиковать информацию, перечисленную ранее. Лишней она явно не будет.

    Шаблонный вид

    Есть еще одна проблема. Она зачастую преследует подавляющее большинство мнений. Как написать отзыв о работе компании? Образец текста, который будет считаться нормальным, не должен иметь шаблонный вид. Иначе читатель посчитает его лживым.

    Чаще всего с недоверием и шаблонностью сталкиваются при оставлении отзывов о работе в компании. Сотрудники не задумываются над правильным составлением текста, публикуют информацию с перенасыщением эмоций и минимумом информации. Кроме того, заказные мнения тоже нередко выглядят шаблонно. Ведь людям даются четкие указания относительно того, как составлять пост.

    Соответственно, отзыв о проделанной работе строительной компании, образец которого может считаться правдивым – это оригинальный текст и максимум информативности. Иногда приходится изрядно постараться, чтобы отыскать ту самую “золотую середину”.

    Чтобы было понятно, следует рассмотреть несколько примеров: “Компания нормальная, с работой справились быстро. Все понравилось.”, “Не обращайтесь сюда. Фирма N не смогла вовремя доделать ремонт. Ужасная работа. Никогда не обращусь сюда снова.”, “Организация хорошая. Обращайтесь”.

    Подобные отзывы – это образцы, которые вызовут массу негодования и скептику у читателя. Мнения такого плана можно назвать шаблонными. Да и вообще, они выглядят подозрительно. В них нет никакой информации, которая могла бы доказать правдивость.

    Структурирование

    Как написать отзыв о работе компании? Образец данного документа, как правило, предугадать невозможно. Каждая фирма индивидуальна, у всех сотрудников и клиентов найдется свой вариант выражения мнения. Тем не менее, необходимо придерживаться некой структуры при составлении поста. Этот прием поможет не запутаться в показаниях и сделать текст информативным. От шаблонности он тоже убережет.

    Для начала придется написать данные о компании. Если речь идет об отзыве о работе в компании, то сотруднику рекомендуется указать сведения о своей должности. Ничего трудного или особенного в этом нет.

    После идет описание ситуации. Это основная часть письма. В ней излагается основная мысль всего текста. Например, можно оставлять благодарственные отзывы о работе компании. Образец такого поста должен содержать в себе информацию о том, почему фирма считается хорошей. Желательно представлять доказательства. Например, фотографии или видео. Отрицательные мнения тоже должны подкрепляться доказательствами. Без них большинство отзывов не вызовет доверие.

    Завершается письмо заключением. Иногда им пренебрегают. В данном пункте принято подводить итоги всего написанного ранее. Обычно пользователи или советуют обращаться в организацию, или рекомендуют держаться от нее подальше.

    Последний нюанс – это информация об авторе отзыва. Основная масса мнений, оставленных в сети, встречается без данного пункта. Достаточно опубликовать следующие данные: Ф. И. О., должность сотрудника, характер оказываемой услуги.

    Отныне понятно, как можно написать отзыв о работе компании. Образец документа составить не так уж и трудно. Теперь можно познакомиться с несколькими успешными и неудачными примерами мнений. Они помогут понять, как 100% нужно и не следует писать. Например, вот образец положительного отзыва о работе компании:

    “Доброго времени суток. Хотелось бы написать о фирме W. Руководителем является Y. Он не самый лучший начальник. Трудоустроиться сюда можно, но ожидать чего-то особенного не нужно. Условия труда предложены неплохие, только многое зависит от занимаемой должности. Например, работники складов будут зимой замерзать, а летом – умирать от жары. А вот в офисах условия предлагаются неплохие – здесь ни жарко, ни холодно. Социальный пакет предлагается в полном объеме, но задерживают зарплату. С оплатой труда тоже обманывают – на собеседовании говорят одно, а по факту получается другое. Добросовестным и ответственным сотрудникам здесь всегда рады. Они смогут найти общий язык с начальством”.

    Это был отзыв о работе компании, образец и пример которого действительно заслуживает внимания. Подобные посты вызывают доверие у населения. Теперь можно посмотреть, как не следует писать отзывы.

    Например, не самыми удачными вариантами являются следующие шаблоны:

    1. “Платят нормально – работать можно”.
    2. “Отвратительная фирма! Начальник ужасный! Не идите сюда – нервы попортите!”.
    3. “Классная компания. Все понравилось”.

    Можно заметить, что написание отзывов – это не такое уж и простое дело. Приступать к нему необходимо только после внимательного изучения правил составления документа.

    Ссылка на основную публикацию