Способы поиска запчастей для оргтехники Konica Minolta

Запчасти для Konica Minolta

Оригинальный черный блок девелопера Konica Minolta DV-214K / A85Y03D Konica Minolta DV-214K / A85Y03D подходит для: Konica Minolta Bizhub C227 Konica Minolta Bizhub C287 Ресурс оригинального блока..

Оригинальный блок формирования изображения Imaging Unit Cyan Konica IUP-14C / A0WG0KJ. Ресурс IUP-14C: 30 000 страниц IUP-14C совместим с такими моделями устройств Konica: Konica Minolta Bizhub C25 ..

Оригинальный блок формирования изображения Konica Imaging Unit IUP-14Y / A0WG08J Подходит для: Konica Minolta Bizhub C25 Konica Minolta Bizhub C35 Konica Minolta Bizhub C35P Ресурс: 30 000 страни..

Оригинальный пурпурный блок формирования изображения Konica IUP-14M [A0WG0EJ] Подходит для: Konica Minolta Bizhub C25 Konica Minolta Bizhub C35 Konica Minolta Bizhub C35P Ресурс: 30 000 страниц ..

IUP-14K [A0WG03J] Блок формирования изображения черный для Konica-Minolta bizhub C25/C35 ..

Оригинальная печь в сборе Konica-Minolta A2XKR71000 / A2XKR71011 / A2XKR71022 / A2XKR71033 Konica-Minolta A2XKR71000 / A2XKR71011 / A2XKR71022 / A2XKR71033 подходит для: Konica-Minolta bizhub C554 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta 50GAR70800 / 50GF-5300 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 500 Konica-Minolta bizhub 501 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta AA6VR70600 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 308e Konica-Minolta bizhub 368e Konica-Minolta bizhub 458e ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A161R71988 / A161R71900 / A161R71911 / A161R71922 / A161R71933 / A161R71944 / A161R71955 / A161R71966 / A161R71977 / A161R71999 Подходит для: Konica-Minolt..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A4FJR70444 / A4FJR70466 / A4FJR70455 / A4FJR70422 / A4FJR70411 / A4FJR70400 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 454e Konica-Minolta bizhub C454 Ресурс: 6..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A797R70311 / A797R70300 Подходит для: Konica-Minolta bizhub C227 Konica-Minolta bizhub C287 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta 4040R71100 / 4040076600 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 222 Konica-Minolta bizhub 250 Konica-Minolta bizhub 282 Konica-Minolta bizhub 350 Konica-Mi..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A1UDR71011 / A1UDR71000 / A1UDR71022 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 223 Konica-Minolta bizhub 283 Konica-Minolta bizhub 363 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta 9960PDD1A012B3X Подходит для: Konica-Minolta bizhub 25e ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A3PEPP3V01 / A3PEPP3V00 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 195 Konica-Minolta bizhub 215 Konica-Minolta bizhub 235 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta 4034R70111 / 4034R70100 / 4034075200 / 4034075400 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 180 Konica-Minolta bizhub 210 Konica-Minolta bizhub 211 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A0XXPP6X00 / A0XXPP6X02 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 164 Konica-Minolta bizhub 165 Konica-Minolta bizhub 184 Konica-Minolta bizhub 185 ..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A148021 / A148011 / FU-P02 Подходит для: Konica-Minolta bizhub C25 Konica-Minolta bizhub C35 Konica-Minolta bizhub mc3430 Konica-Minolt..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta A148022 / FU-P06 Подходит для: Konica-Minolta bizhub C3100P Konica-Minolta bizhub C3110 ..

Совместимая лента переноса изображения для блока переноса изображения Konica Minolta A161R71311 / A161R71300 Подходит для: Konica-Minolta bizhub C224 Konica-Minolta bizhub C284 Konica-Minol..

Совместимая лента переноса изображения для блока переноса изображения Konica Minolta A0EDR71633, A0EDR71622, A0EDR71611, A0EDR71600, АОЕDR716, AOEDR716, А0ЕDR716, A0EDR71644 Подходит..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta 4035-0754 / 4035R70100 / 4035R70111 / 4035075400 Подходит для: Konica-Minolta bizhub 162 Konica-Minolta bizhub 163 Konica-Minolta bizhub Di1611 Kon..

Оригинальная печь в сборе Konica Minolta 4039R74011 / 4039075300 / 4039R74000 Подходит для: Konica-Minolta mc7450 Konica-Minolta mc7450 II ..

Запчасти для оргтехники KONICA-MINOLTA

Konica-Minolta 56UA54530 Палец отделения верхний BizHub Pro 1051, Pro 1200

Konica-Minolta 56UA54530 Палец отделения верхний BizHub Pro 1051, Pro 1200

Konica-Minolta AAN00Y1 Встроенный контроллер IC-605A

Konica-Minolta AAN00Y1 Встроенный контроллер IC-605A

Konica-Minolta 9967006543 Модуль контроля

Konica-Minolta 9967006543 Модуль контроля

Konica-Minolta A1UDR71100/A1UDR71111 Блок проявки Konica-Minolta bizhub 36/42/223/283/363/423 (A1UDR

Konica-Minolta A1UDR71100/A1UDR71111 Блок проявки Konica-Minolta bizhub 36/42/223/283/363/423 (A1UDR71100/A1UDR71111/A1UDR73000)

Kyocera 1203PK0KL1 Кассета для бумаги PF-5100 для M6030cdn/M6530cdn/M6035cidn/M6535cidn/P6130cdn/P60

Kyocera 1203PK0KL1 Кассета для бумаги PF-5100 для M6030cdn/M6530cdn/M6035cidn/M6535cidn/P6130cdn/P6035cdn, 500 л.

Вентилятор постоянного тока 80 мм, 24 В, 3.6 Вт

Вентилятор постоянного тока 80 мм, 24 В, 3.6 Вт

Вентилятор постоянного тока 60 мм 24 В

Вентилятор постоянного тока 60 мм 24 В

Электромагнитный затвор Konica-Minolta 1015/1120/1212

Электромагнитный затвор Konica-Minolta 1015/1120/1212

Электрод Konica-Minolta 1611/Di1611/7216/162/180/210/Di152/Di152f/Di183/Di183f/Di2011/Di1811P/K7218/

Электрод Konica-Minolta 1611/Di1611/7216/162/180/210/Di152/Di152f/Di183/Di183f/Di2011/Di1811P/K7218/K7220

Штырь Konica Minolta Pin DF-621

Штырь Konica Minolta Pin DF-621

Шпиндель ( Shaft) Konica Minolta bizhub C353P

Шпиндель ( Shaft) Konica Minolta bizhub C353P

Шнек Konica-Minolta 1611/Di1611/7216/162/180/210/Di152/Di152f/Di183/Di183f/Di2011/Di1811P/K7218/K722

Шнек Konica-Minolta 1611/Di1611/7216/162/180/210/Di152/Di152f/Di183/Di183f/Di2011/Di1811P/K7218/K7220

Шлейф Konica-Minolta 1611/Di1611/7216/162/180/210/7216/7220/Di2011/Di1811P/K7218/K7220

Шлейф Konica-Minolta 1611/Di1611/7216/162/180/210/7216/7220/Di2011/Di1811P/K7218/K7220

Шестерня/F Konica-Minolta PRO C500

Шестерня/F Konica-Minolta PRO C500

Шестерня термоузла Konica-Minolta Bizhub Pro 920

Шестерня термоузла Konica-Minolta Bizhub Pro 920

Шестерня привода регистрации Regist driving gear Konica Minolta PRO C500

Шестерня привода регистрации Regist driving gear Konica Minolta PRO C500

Шестерня привода Konica-Minolta 750/600

Шестерня привода Konica-Minolta 750/600

Шестерня зубчатая правая Konica-Minolta 7165/7155

Шестерня зубчатая правая Konica-Minolta 7165/7155

Шестерня зубчатая левая Konica-Minolta 7165/7155

Шестерня зубчатая левая Konica-Minolta 7165/7155

Шестерня для Konica Minolta 350/250/420/500/C350/CF2203/8022/C450/C351/Di2510/Di2510f/Di3010/Di3010

Шестерня для Konica Minolta 350/250/420/500/C350/CF2203/8022/C450/C351/Di2510/Di2510f/Di3010/Di3010f/Di3510/Di3510f

Шестерня В Konica-Minolta FS-110/FS-115/FS-210/FS-215

Шестерня В Konica-Minolta FS-110/FS-115/FS-210/FS-215

Шестерня А Konica-Minolta FS-110/FS-210/SD-501

Шестерня А Konica-Minolta FS-110/FS-210/SD-501

Шестерня O 26T Konica Minolta Pro C6500

Шестерня O 26T Konica Minolta Pro C6500

Шестерня N 34T Konica-Minolta PRO C6500

Шестерня N 34T Konica-Minolta PRO C6500

Шестерня Konica-Minolta для Pro C6501P

Шестерня Konica-Minolta для Pro C6501P

Шестерня Konica-Minolta для Pro C500

Шестерня Konica-Minolta для Pro C500

Шестерня Konica-Minolta для Pro C500

Шестерня Konica-Minolta для Pro C500

Шестерня Konica-Minolta для bizhub 420/500

Шестерня Konica-Minolta для bizhub 420/500

Шестерня Konica-Minolta PRO1200

Шестерня Konica-Minolta PRO1200

Акции

Специальные цены на ноутбуки ACER

Срок действия акции до 31.03.2020

Статьи

Почему важно делать восстановление картриджей при заправке
Что это дает и зачем это делать?

Компактные и экономичные устройства компании Brother высочайшего качества.

Серьезные задачи требуют серьезной сноровки и подготовки. Американский гигант представил очередную занятную модель печатных устройств. На этот раз речь идет о цветных плоттерах HP DesignJet T125 и HP DesignJet T130. Отличительными особенностями данных машин является крайне компактные габариты 970 x 530 x 285 мм при весе всего 25 кг.

Новости

Компания CANON представила цветные струйные МФУ формата А3 для малого и среднего бизнеса с большим ресурсом печати и низкой стоимостью отпечатка. Данные устройства способы снизить локальные издержки при печати, сканировании и копирования документов, что значительно повышает общую производительность бизнеса в целом или его отдельных подразделений. МФУ CANON WG7440 / WG7450 и в модификации CANON WG7450F

Компания Ricoh объявляет в конце сентября 2019 года старт продаж на новую линейку печатных устройств принтер P C300W, МФУ M C250FWB, принтер P C301W, МФУ M C250FW. В этом новостном обзоре редакторы ЗВК разберут, зачем нужно покупать данные машины.

Читайте также:  Какое электрооборудование применяется в химической индустрии?

Прочие запчасти Konica Minolta

117405, г. Москва, ул. Дорожная, д. 60

+ 7 (495) 797-55-36

Используя сайт printmall.ru, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и сервисов сбора технических данных посетителей (IP-адресов, местоположения и др.) для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания. Подробнее

На вашу почту поступит уведомление, как только товар появится на нашем складе.

Мы не рассылаем спам и гарантируем конфиденциальность данных.

С 28.07.2015г. на нашем сайте была изменена схема авторизации. Если Вы были зарегистрированы ранее, пожалуйста, пройдите процедуру регистрации заново

Если у Вас есть незавершенный заказ, то всю инфомацию по нему Вы можете получить у наших специалистов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

График работы контакт-центра и отдела продаж:

Понедельник – Пятница, 9.00-18.00;
(кроме праздников, время московское)

График работы пункта самовывоза (склада)
м. Аннино: 9.00-18.00

Заказы через сайт интернет-магазина принимаются круглосуточно и без выходных.

Обработка заказов производится в рабочее время отдела продаж.

Подробная информация о доставке и самовывозе.

Согласие на сбор и обработку персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных”.

Я (далее- Покупатель), своей волей и в своем интересе даю согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение, моих персональных данных, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими: ФИО, дата рождения, пол, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты, Обществу с ограниченной ответственностью «Принтмол», ОГРН 1137746346946 (117535, г. Москва, Дорожная ул., д. 60), Индивидуальному предпринимателю Малышеву Владимиру Вячеславовичу, ОГРНИП 306770000485943 (далее- Продавец), с целью предоставления мне своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в программе лояльности, обеспечения процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществление доставки, предоставление сервисных услуг, распространения рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбора мнения о работе магазинов.

Обработка персональных данных Покупателя может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями Продавца. Настоящее согласие Покупателя на обработку его (её) персональных данных, указанных при регистрации Покупателя на сайте Компании, предоставленных по телефону, направляемых с использованием других средств связи, действует в течение 10 (десяти) лет с момента добавления информации о Покупателе в базу данных Продавца. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путем подачи письменного заявления Продавцу по адресу: 117405, Москва, ул. Дорожная д.60 (ООО «Принтмол»). Обработка персональных данных Покупателя прекращается немедленно с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и уничтожается в срок и на условиях, установленных законом, если не предусмотрено иное.

Покупатель обязуется не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации), не указывать заведомо недостоверную информацию и информацию, идентифицирующую третьих лиц или в отношении третьих лиц.

Сервис и ремонт Konica Minolta

Разовый выезд

Сервисный договор

Покопийный договор

Производительность стр/мин

Вызов специалиста

Стоимость нормочаса

Вызов специалиста

Стоимость нормочаса

Вызов специалиста

Стоимость нормочаса

Копиры, Принтеры, МФУ

Производительные системы печати PRO&PRESS

От 55 до 70 color

От 90 до 225 black

Покопийный договор – оптимальная форма сервиса оборудования для салонов цифровой печати и типографий

Известна себестоимость отпечатка

Вам всегда будет известна затратная часть. Например, при ежемесячной печати 20 000 копий при стоимости 5 рублей за копию, ваши ежемесячные затраты будут составлять 100 000 рублей вне зависимости от заливок, замененных запасных частей и количества вызовов специалиста.

Минимальное время выезда специалиста – минимальный простой оборудования

Машины, находящиеся на покопийном контракте, обслуживаются вне очереди. Время реакции на проблему 2 часа.

Онлайн консультации

В рамках покопийного контракта наши специалисты всегда бесплатно проконсультируют вас как по техническим вопросам работы оборудования, так и по вопросам технологии печати.

Срок службы оборудования на 30% дольше

Количество проблем на покопийных машинах в разы меньше, чем на остальных, и служат они на 30% дольше.

Резерв расходных материалов и запасных частей на складе

У нас всегда есть месячный запас расходных материалов и запасных частей под каждую машину на покопийном контакте.

«Прозрачный» договор

В нашем покопийном договоре нет строчек, написанных мелким шрифтом, искусственно поднимающих стоимость отпечатка.


Сервисный центр Konica Minolta ООО “Инитпресс Диджитэл” – один из лучших по обслуживанию PRO и PRESS оборудования. А так же последние 6 лет мы лидеры по продаже PRO и PRESS оборудования Konica Minolta в России. Мы предлагаем услуги по сервису, ремонту и монтажу цифрового печатного оборудования Konica Minolta. Оперативно связаться с нашим сервисным центром вы можете по многоканальному телефону +7 (495) 988-3488, по e-mail:ks@initpress.ru, либо воспользовавшись расположенными на этой странице формами.

Предоставляя услуги сервиса Коника Минолта, мы обеспечиваем клиенту стабильность работы и экономически выгодные условия эксплуатации оборудования. Наш сервисный центр – коллектив специалистов высокой квалификации. Все наши специалисты прошли обучение и официально сертифицированы производителем оборудования на ремонт Коника Минолта. Сервисные инженеры нашей компании при ремонте печатного оборудования используют системы удаленного контроля состояния техники. Высокая мобильность нашего сервисного центра, наличие сервисных подразделений в различных городах позволяют обслуживать оборудование не только в Московском регионе, но и в самых разных уголках нашей страны.

Наш сервисный центр также может предложить вам следующие дополнительные услуги:

  • калибровка оборудования
  • построение цветовых профилей
  • обучение персонала
  • техническая и финансовая оценка состояния бывшего в эксплуатации оборудования

Konica Minolta: «Сервисные подразделения играют ключевую роль во взаимоотношениях с клиентами»

Система печати – один из главных элементов инфраструктуры современной компании. Любой инцидент или простой системы печати негативно влияет на документооборот и бизнес-процессы, а следовательно – и на бизнес в целом. Четкая и бесперебойная работа печатных устройств полностью зависит от сервиса, который оказывает вендор или технологический партнер. В случае коммерческой печати, когда печатное оборудование используется не для собственных потребностей, а для внешних заказчиков, то любой простой техники становится «на вес золота» и роль сервисной службы становится жизненно важной. Как устроена сервисная поддержка вендора печатного оборудования и как сделать так, чтобы она работала «как часы», рассказывает Дмитрий Булатов, руководитель направления сервисного обслуживания и технической поддержки Konica Minolta.

Максим Мережко Партнерский материал 29.09.2017

Читайте также:  Автономная газификация — что это такое?

Основа сервиса – клиентский портал

В январе 2017 года аналитики PwC провели ежегодный опрос руководителей крупнейших международных компаний. Одним из наиболее приоритетных направлений для развития бизнеса 15% российских CEO называли улучшения качества обслуживания клиентов – выше процент только у внедрения новых технологий (20%). Цена контракта может оказаться главным фактором при выборе поставщика, но его длительность напрямую зависит от того, насколько комфортно с ним будет взаимодействовать клиенту.

В Konica Minolta любое обращение заказчика, будь то партнер, клиент по договору сервисного обслуживания или просто пользователь оборудования, регистрируется в системе тикетирования (заявок), располагающейся на специальном клиентском портале. В личном кабинете системы тикетирования заказчик может самостоятельно отслеживать статус инцидента (обрабатывается технической поддержкой, назначен выезд инженера, инженер приехал на объект, ремонтирует или обращение уже закрыто с каким-то решением), а также измерить, насколько вендор выполняет свои обязательства по SLA (соглашение об уровне обслуживания).

Помимо системы тикетирования портал клиента содержит ссылки на полезные для клиентов ресурсы, такие как видеоролики, рассказывающие, как работать с оборудованием, список сертифицированной бумаги для оборудования Konica Minolta, ссылки на руководства пользователя и драйвера.

Help Desk – первая и вторая линии поддержки

Отдел по работе с обращениями клиентов – головная боль любой сервисной компании. Иметь штат операционистов – дорого и сложно, поэтому существует тенденция на автоматизацию этого процесса. Многие переходят на онлайн-заявки, а, например, Мегафон и МТС внедряют виртуальных консультантов. Но высокий уровень сервиса – это всегда персональный подход. Просто стандартизация или роботизация процессов может обеспечить квалифицированными кадрами, но предупредительными и активными – вряд ли.

Мы считаем, что любое общение с заказчиком должно быть живым: подразделение Help Desk состоит из первой и второй линий поддержки. Первая линия поддержки общается непосредственно с заказчиком по телефону или по почте – значительная часть вопросов решается именно первой линией. Если проблема сложнее, то она передаётся на вторую линию поддержки, где работают эксперты в области оборудования и программных решений Koniсa Minolta. В случае, если и они не могут решить проблему и требуется выезд специалиста, то вопрос передаётся полевому сервису Konica Minolta или партнёру, который работает в этом регионе.

В отдельных случаях, когда оборудование Konica Minolta используется с высокой интенсивностью, вендор предоставляет «имплант-сервис», когда инженеры сервисной поддержи и склад запчастей находятся в офисе клиента постоянно. Такой формат удобен для крупных типографий, где оборудование Konica Minolta работает круглосуточно.

Каждому городу – по сервису

Протяженность территории страны – вызов для многих сервисных компаний, которые оказывают свои услуги в России. Сложности с логистикой вынуждают организаций отказываться от контрактов – чтобы не потерять и других клиентов. Один отрицательный отзыв из Владивостока перекрывает несколько положительных из Москвы – и здесь могут не только не прийти новые клиенты, но и уйти старые.

Konica Minolta развернула сеть логистических складов на территории России, чтобы максимально уменьшить время простоя оборудования клиентов. В 14 регионах, где на данный момент имеются такие склады, гарантированное время доставки деталей – следующий рабочий день после обращения, а максимальный срок восстановления работоспособности оборудования, который зафиксирован в договоре, составляет 24 часа. При этом для сегмента Graphic Arts, то есть производительных промышленных типографий, для инженеров стоит задача укладываться в 10 рабочих часов.

На большой территории, в нескольких часовых поясах, практически невозможно оказывать полноценный сервис только из Москвы, поэтому в Konica Minolta работают региональные сервисные офисы в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Ставрополе, Иркутске и Самаре. В дополнение к прямому сервису, у компании есть на данный момент около 170 сертифицированных сервисных партнеров, работающих практически во всех городах, где живет больше 100 000 человек.

Профилактика по 3G

Эталоном сервисного обслуживания является незнание заказчика о возникающих проблемах – или проактивный мониторинг. Современные технологии позволяют предотвращать и прогнозировать возникновение проблем. Всё оборудование Konica Minolta сегмента Pro и Press поставляется с 3G-модемами, которые передают исчерпывающую информацию о техническом состоянии машин и в автоматическим режиме информируют техническую службу о потенциальной или возникшей проблеме. Представители Konica Minolta связываются с клиентом и предлагают методы решения. Если же удаленно проблема не решается, то формируется сервисный заказ для инженера, который планирует свою поездку к заказчику.

Для офисного сегмента тоже возможна поставка оборудования с модемом, но чаще всего используется либо передача информации через ЛВС, либо другое программное решение, например, PrintFleet. Актуальность данных зависит от настройки частоты опроса.

Для сегмента коммерческой печати мы стремимся с каждой печатной системой устанавливать систему CSRS, которая позволяет получать информацию о системе в режиме online и оперативно на нее реагировать.

Инженер – «лицо» Konica Minolta

Главной проблемой ИТ-вендоров сейчас является отсутствие высококвалифицированных специалистов. И выход из этой проблемы только один – взращивание собственных, поэтому мы развиваем сотрудников с помощью систем обучения и тренингов. В глобальной системе онлайн-обучения Konica Minolta обучаются не только сотрудники компании, но и сервисные партнеры. Помимо прохождения онлайн-тренингов партнеры и сервисные инженеры Konica Minolta должны пройти ряд очных тренингов на базе учебного центра компании и проходить периодические тесты для подтверждения статуса.

Для инженеров внедрена мотивационная схема в виде ежеквартальных бонусов, которые зависят от качества предоставляемых услуг клиентам и от квалификации инженеров. В компании разработана система числовых показателей эффективности работы инженера. Это MCBV – число копий, сделанных между визитом специалиста и следующим сбоем, FTFR – коэффициент устранения неисправностей в рамках одного визита, NPS – коэффициент лояльности клиентов и другие. Высокий уровень сервиса Konica Minolta подтверждается тем, что средний показатель MCBV составляет 150 000 копий для монохромных устройств и 25 000 копий для цветных. Результат оценки уровня удовлетворенности клиентов Konica Minolta в 2015–2016 годах показал, что 93% клиентов желают продлить договор на сервисное обслуживание и 94% клиентов готовы рекомендовать вендора другим организациям – и это цифры, которыми мы гордимся.

Учебный центр Konica Minolta обучает и заказчиков в коммерческом сегменте. Для операторов производительных систем цветной печати существует трехуровневая система тренингов. Базовый тренинг содержит информацию об основных принципах настройки и работы оборудования, возможных режимах работы и рекомендованных типах носителей (бумаг). На втором уровне изучают теорию цветопередачи и использование спектрофотометра для настройки оборудования. Третий уровень тренинга – это экспертный уровень, он предполагает знание и использование всех возможностей оборудования, самостоятельное устранение базовых неисправностей и проведение некоторых видов технического обслуживания, что еще больше позволяет минимизировать простои оборудования. Все участники этого тренинга, успешно прошедшие тестирование, получают сертификаты операторов, которые могут работать на оборудовании Konica Minolta.

Читайте также:  Как пользоваться клещами для хомутов шруса

Помимо тренингов в Москве, учебный центр в течение года проводит выездные тренинги в региональных представительствах компании и на базе некоторых партнеров в зависимости от охвата той или иной территории. Учебный центр имеет возможность проводить выездные тренинги для заказчиков, имеющих нестандартную конфигурацию оборудования, т.е. то, что не может быть воспроизведено в шоу-румах компании, воспроизводится на территории заказчика.

Сервис как часть цифровой трансформации

Сегодня весь мир находится в процессе цифровой трансформации. Производители, поставщики оборудования и программных решений трансформируются в ИТ-компании, которые предоставляют полный спектр услуг. Konica Minolta стремится не просто продавать печатные устройства, а помогать заказчикам повышать внутреннюю эффективность бизнес процессов и создавать новые возможности для бизнеса, например, за счет расширения спектра используемых носителей. В этой связи сервисное обслуживание выходит на передний план, поскольку сервисные подразделения начинают играть ключевую роль во взаимоотношениях с клиентом. Работа сервиса должна быть построена таким образом, чтобы не только обеспечить бесперебойную работу системы печати, но и помочь заказчику наилучшим способом использовать существующую технику.

Способы поиска запчастей для оргтехники Konica Minolta

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:

1.1. Оборудование Konica Minolta не предназначено для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Гарантия на оборудование предоставляется ООО «Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша» и действует только на территории Российской Федерации.

1.3. Гарантия предусматривает ремонт, или замену оборудования, или замену его дефектных частей, при наличии недостатков, возникших по вине производителя. В случае принятия решения о замене неисправного оборудования на новое, или аналогичное новому, продолжительность гарантийного периода не продлевается и исчисляется с момента первичной покупки.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:

12 месяцев с момента покупки оборудования. Действие гарантии прекращается ранее указанного срока в случае изготовления на оборудовании количества отпечатков, превышающего гарантийный объем печати.

3. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

3.1. На расходные материалы, в том числе находящиеся в купленном оборудовании. Под расходными материалами понимаются: тонер, тонер-картриджи, носитель (девелопер), фоторецепторы (фотобарабаны), копи-картриджи и принт-картриджи, блоки формирования изображения, ленты и ролики переноса изображения, бункеры сбора отработанного тонера и сопутствующие товарные позиции, продаваемые для оборудования.

3.2. На все виды программного обеспечения, как поставляемого с оборудованием, так и дополнительно установленного.

3.3. На совместимость данного оборудования с изделиями и программными продуктами третьих лиц в части их совместимости, либо конфигурирования систем.

3.4. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с купленным оборудованием.

3.5. На оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил пользования, описанных в Инструкциях и Руководствах, прилагаемых к оборудованию, использования неоригинальных расходных материалов и запасных частей, невыполнения периодических профилактических работ, несвоевременной замены ресурсных деталей, механического повреждения, а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия и пр.).

3.6. На оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил транспортировки.

4. ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИИ:

4.1. Konica Minolta предоставляет ограниченную гарантию на срок службы ресурсных деталей.

Под ресурсными частями и элементами понимаются любые части и элементы, ресурс которых зависит от объема копирования/печати и которые, в соответствии с технической документации производителя оборудования, подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков и/или времени эксплуатации (например, изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры и т.п.). Бесплатная замена ресурсных деталей осуществляется только при условии, что деталь выработала менее 70% своего ресурса. Расходные материалы не попадают под действие ограниченной гарантии.

4.2. Бесплатная замена деталей в рамках гарантийных обязательств для серии Bizhub PRO/PRESS и Accurio PRO/PRINT осуществляется только при наличии активного подключения оборудования к системе удаленного мониторинга CSRC.

4.3. Действие гарантии прекращается в случае технического обслуживания или ремонта оборудования лицом не сертифицированным Konica Minolta.

4.4. Данная гарантия не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, расходов на временную замену оборудования, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.

5. В ГАРАНТИЮ НЕ ВХОДЯТ РАБОТЫ:

  • – по очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка, и т.п.);
  • – по замене расходных материалов и ресурсных деталей;
  • – по настройке программного обеспечения в информационной среде Покупателя;
  • – по эксплуатации оборудования, перечисленные в Руководствах, прилагаемых к оборудованию (например, устранение замятия бумаги).

6. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:

6.1. В случае необходимости проведения гарантийного ремонта Покупатель имеет право обратиться к любому Авторизованному Сервисному Партнеру, в том числе ООО “Пятый партнер” (www.km-shop.ru).

6.2. Гарантийный ремонт может быть выполнен при предъявлении Покупателем неисправного оборудования вместе с заполненным гарантийным талоном установленного образца, при этом Konica Minolta оставляет за собой право дополнительно запросить у Покупателя платежные документы для подтверждения факта покупки оборудования. Гарантийные талоны, выданные другими лицами и/или организациями недействительны.

6.3. Все замененные по гарантии детали являются собственностью Konica Minolta и подлежат возврату по первому требованию.

6.4 Гарантийный ремонт не может быть причиной продления установленного гарантийного срока.

6.5. Гарантийный ремонт производится по месту установки Оборудования. Если Оборудование находится за пределами населенного пункта, где расположена Сервисная Организация, последняя вправе потребовать от Покупателя возмещения всех расходов, связанных с выездом инженера к месту установки Оборудования. Диагностика аппарата, в случаях не подтверждения претензий к его работоспособности и отсутствия дефектов, возникших по вине производителя, является платной услугой и оплачивается собственником (а в случае аренды или лизинга – арендатором, субарендатором или лизингополучателем) Оборудования.

7. ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН KONICA MINOLTA

7.1. Гарантийный талон действителен только при условии четкого и разборчивого заполнения всех полей.

7.2. В случае утраты гарантийный талон восстановлению не подлежит.

7.3. Гарантийный талон может быть признан недействительным в случае:

  • – Неправильного, либо неполного заполнения;
  • – Отсутствия подписи и/или печати Покупателя, либо Продавца;
  • – Наличия помарок, исправлений, невозможности корректного установления информации;

Ссылка на основную публикацию